標籤:
線上遊戲
【大紀元9月3日報導】（中央社記者楊淑閔台北三日電）消費者文教基金會今天指出，經濟部工業局2007年11月已公告「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」，但電磁紀錄遭不當移轉時處理不當與違反停權 7日上限的問題仍嚴重，呼籲主管機關加強執法。
消基會調查發現，線上遊戲的主管機關經濟部工業局，已於2007年11月公告「線上遊戲定型化契約應記載及不得記載事項」，規範諸多保障消費權益規定，但是業者仍出現多項違規情事，而上述兩者是違規情況較嚴重的項目。
消基會指出，根據應記載事項第10條規定，當玩家發現寶物等「遊戲電磁紀錄」被盜走時，通知業者後，經業者確認有被盜用的情形時，可以暫時封鎖持有該寶物者（盜用者）的帳號使用權利。且封鎖後，業者應通知盜用者提出說明，其如果未能在七天內提出說明，業者可直接將被盜取或被移轉的寶物還給原所有者，之後再解除帳號封鎖。
消基會並說，換言之，寶物被盜用的玩家不必透過冗長的司法程序，即能獲得一個較公平的處理機制；但是調查 8款遊戲發現，不合要求達75％，行政院消費者保護委員會稽查結果更高達86％的遊戲契約在此部分的記載都不夠完整；甚至出現消費者符合第10條規定，但業者仍不見得會恢復遭不當移轉的電磁紀錄予玩家或解除封鎖。
其次，過去很多玩家由於觸犯遊戲規定，譬如使用外掛程式、現金交易道具，業者都以自己所訂的處罰規範，對玩家判以停權處分，往往一停權就是好幾個月，甚至是永久停權；但是應記載事項第16條已規定，業者依遊戲管理規則停止消費者進行遊戲的權利，每次不得超過7日。
消基會調查卻發現，仍有玩家被判以停權 7日以上，包含10日、60日或 180日，甚至永久停權情況，因此呼籲主管機關應強化執法，以確保線上遊戲消費權，況且此族群多為年輕學子，更不懂得自保權益。
