台水也要找民怨 調查用戶滿意度

【大紀元12月8日報導】（中央社記者李錫璋台中市8日電）行政院積極找出民怨，台灣自來水公司也著手調查用戶的滿意度與建言。。台水公司強烈保證，會保密受訪者的個人資料，並期盼用戶說出真心話，提供改進方案。

台水公司說，台水公司是公營事業單位，服務也列為重要的工作項目與目標，必須深切了解用戶的感受，並蒐集顧客的建言，才能不斷提升服務品質。

配合行政院著手找出民怨的行動，台水公司也展開顧客滿意度調查，計畫於10日至25日間，透過電話抽樣訪問方式，蒐集用戶對自來水服務品質的認知、期望及整體滿意度等資訊。

台水公司表示，這項調查所蒐集的資料，只做為統計分析用途，對於受訪者的個人資料一定會絕對保密，不會外流。

另外，台水公司說，顧客滿意度調查的分析結果，將做為台水公司改進服務的依據，並提供未來訂定工作重點與目標的重要參考，進而幫助台水公司為用戶提供更優質的服務。