台水也要找民怨 调查用户满意度

【大纪元12月8日报导】（中央社记者李锡璋台中市8日电）行政院积极找出民怨，台湾自来水公司也着手调查用户的满意度与建言。。台水公司强烈保证，会保密受访者的个人资料，并期盼用户说出真心话，提供改进方案。

台水公司说，台水公司是公营事业单位，服务也列为重要的工作项目与目标，必须深切了解用户的感受，并搜集顾客的建言，才能不断提升服务品质。

配合行政院着手找出民怨的行动，台水公司也展开顾客满意度调查，计划于10日至25日间，透过电话抽样访问方式，搜集用户对自来水服务品质的认知、期望及整体满意度等资讯。

台水公司表示，这项调查所搜集的资料，只做为统计分析用途，对于受访者的个人资料一定会绝对保密，不会外流。

另外，台水公司说，顾客满意度调查的分析结果，将做为台水公司改进服务的依据，并提供未来订定工作重点与目标的重要参考，进而帮助台水公司为用户提供更优质的服务。