【大纪元2011年03月01日讯】(大纪元记者祁文澳洲悉尼编译报导)澳洲消费者团体“选择”于近日说，据金融机构投诉处理程序过程的比较数据显示，大银行在客户服务方面落后于较小的银行。
据澳广公司报导，金融申诉专门服务机构公布了有关该数字的比较，并对金融服务机构包括银行、保险公司和信用卡公司投诉的可能性进行了分析。 这些数字在金融申诉服务网站上可以看到。
但“选择”发言人洛伊德（ Richard Lloyd） 说，因为具体投诉数量还没有公布，所以所提供的信息将很难被消费者理解。“似乎最大的银行对他们的投诉数量也最多。”洛伊德说：“从这里可以看到一个简单的信息，那就是如果消费者想要得到更好的客户服务，他们应着眼于更小的机构，但此数字不是用来作为选择金融机构的唯一依据。”
