【大纪元2013年02月22日讯】“经营绩效，功在追踪”，虽然看起来很简单，但做起来却是效果十足。目前虽然大环境不是很好，但笔者指导的公司业绩和利润成长却都能有25～30%的亮丽表现，究其原因，在于进度的彻底检讨及有效对策的立竿见影，建立良好的成效。
大方向、小目标，把每一阶段的工作做到最好，每位员工同仁在工作上追求卓越如能有这样的体认，公司的经营体质透过员工内部教育训练，一定能形成良好的经营理念共识。目标细化是做好公司工作重点的一个很好的工作指标。
年度计划、按照大环境、竞争状况、公司体质，确定了公司的成长率、业绩和利润目标，每一个部门即可依据公司的策略，把年度计划依序分为季、月、周，每日的具体要达成的目标，把每一天的工作都能做到最好或者提前完成；如果遇有差异，立即究其原因，马上改善，确保目标进度如期完成，这种积极的工作态度，公司的任何经营成果都会是值得预期的。
周四追踪日 经营见成效
许多企业界的朋友问我，多久追踪一次是比较理想的？由于企业不同的型态、 专业、规模，追踪的时间是没有制式的，只要合乎公司的要求和期望即可。一个月检讨追踪一次，是有点缓不济急，但如果每天都追踪进度，则有疲于奔命，负荷过重的力不从心之感。
权衡轻重，我都建议每周四9:00～12:00定为追踪日是比较合适的。 我的认知是星期四追踪之后，星期五即可有新的做法，可以在六、日酝酿好的情绪和规划，进而在周一至周四去冲刺。经过多家公司执行结果的见证，每周四9:00～12:00作为公司进度追踪日，是值得作为每一家公司的参考和借镜。
培养轻重缓急判断力
在进度追踪时，我都会建议以工作重点作为主要追踪项目。物有本末，事有轻重缓急，优先次序。如果事事都是重点，那就毫无重点可言，因此要培养员工同仁对事情的重要性，急迫性要有判断的能力。每一个部门的工作重点以3～5项为原则，最多不超过5项，但基本一定要有3项。
例如业务部门可以用业绩、收款、客户数开拓进度、新产品推展进度、促销工作进度、利润等作为重点。工厂则以生产进度、成本降低、不良率、生产力、工作效率、设备使用率；企划部门则以广告媒体规划、广告效益、企划专业、新产品研发进度、促销计划作为追踪具体的项目。
时间管理 有效追踪
进度追踪时，能够量化、有数据可以衡量，效果是比较好的。因此，在选定工作重点项目之后，应该有预定工作成果或目标，具体达成计划、承办人员、工作进度，以及希望公司主管协助事项；凡事豫则立，不豫则废，在事前订好目标，可行的计划是有助于追踪进度的进行。
在这方面“追根究柢，有效对策”台塑公司的精致管理是做得最有成效的典范。如果工作进度，员工同仁都能做好时间管理，有效的追踪，年度目标一定可以如期完成，加上3～5年的中长期规划，一定可以建立可长可久的企业文化，进而迈向永续经营的长远目标。
5%优异表现的奥秘
美国人非常重视绩效和效率，我们也知道有绩效的效率才是有意义的，如果没有绩效，效率再好也是无一可取，枉然做。因此我们重视工作进度，追踪的同时，必须积极的以能有绩效的达成作为前提，要有这样的体悟。优质的美国企业非常重视follow-up system；如果您仔细分析，在竞争的环境中只有少数的5%是表现最为优异，15%是优良，50%是普通，但有30%是做得不好，生活不如意的。人们也许会问，为什么会产生这种差异？美国人喜欢透过市场调查了解个中奥秘。
他们发现最优秀的5%具备有5种特质，那就是设定目标、具体计划、彻底执行、追踪进度以检讨改善；我们固然要依据顾客的真正需求以及潜在市场设定具体可行的目标，那一定是有数据的、量化的、可行的，不能以天边的彩虹、浪漫、不负责任的规划；目标是明确的，具体计划必须是公司体质全力以赴可以达成的。成功的关键就在于有没有彻底的追踪，如果没有追踪，整个流程一定会流于形式，没有人负责的，当然成功的机会微乎其微，相信大家都会同意我的说法。
以公司整体利益进度追踪
追踪进度必须站在公司整体利益的立场来进行，因为公司有发展，个人才会有前途。如果每个员工同仁都有这样强烈的公司意识，共同的经营理念，会是一个优质的经营团队，加上追踪进度的彻底检讨，您可以依据成果，再与去年同期比较，与上个月实际比较，再与同业的发展趋势，市场占据率比较。
又是新年开始，所谓一年之计在于春，好的开以就是成功的一半，因此君子必须慎始。祝福所有的大纪元时报读者，新年快乐、身体健康、心想事成！◇
