【大纪元2013年04月26日讯】(大纪元记者程泰泉澳洲珀斯编译报导) 澳洲珀斯市长斯卡菲迪（Lisa Scaffidi）表示，整个珀斯的服务行业，从巴士司机到服装店销售人员、再到咖啡店的服务生等，服务态度已经变得非常恶劣。斯卡菲迪承诺，将花钱投资来让服务业员工学会礼貌待人。
据今日珀斯网报导，斯卡菲迪称她会推出一种顾客服务奖。该计划能让民众通过社交媒体脸书（Facebook）提名他们曾经历过的“最佳顾客服务体验”。民众可以用简短的、最多20字的文字来陈述其提名。斯卡菲迪的这项奖励方案计划将于两周内提交给市议会。该计划中被评出的最佳服务质量商家将会于今年10月举行的仪式上被表彰嘉奖。
斯卡菲迪说：“在珀斯，我们所提及的服务范围并不受限，不仅仅局限于商店和酒吧，而是涵盖各行各业。”“珀斯人天生就很友善，但如果在细节和效能方面多注意一些，就会起到另全球瞩目的成果。”“如果与世界上其它地方相比，我们可以在这方面做得更好。”
斯卡菲迪表示，这周她遇到了非常糟糕的服务，这使得她几乎要对一些未能提供良好服务的餐馆提出点名批评。但她强调并不是所有人都做的不好。 “当然并不是所有的服务都不好，有很多商家做的很好，但仍有进步的空间。有一些是可供参考、服务优良的商家榜样，还有些的确在员工培训上下了功夫。但是也有一些对此完全置之不理的。”
斯卡菲迪指出，良好的客户服务态度，是将珀斯发展成为具有吸引力的旅游胜地的关键所在。她说：“当游客来到这座城市后，我们需要从游船、观光巴士等各个方面给他们留下好的印象，而不仅仅是餐馆和酒吧。从我收到的反馈意见看，有些问题需要商议解决。”“仅一个小小的改变就可以让我们的城市从良好升级为卓越。”
去年，斯卡菲迪曾去了一家位于Beaufort街上的劳利面包咖啡店（Lawley’s Bakery Cafe），因她进店时间比开门时间早了15分钟，而被商家拒绝出售面包给她。
(责任编辑: 柯慰欣 )
