作者：黄金源 (特教博士，儿童问题咨询专家)
案例三：奖励与打骂无效的孩子（购物技巧缺陷）
家长问
我家斜对面就是统一超商（7-11），有一天我想喝牛奶，打开冰箱一看，发现牛奶喝光了。于是我要我那读小学五年级的孩子，帮我到对面的统一超商买一罐牛奶，孩子不肯。我心里想这个孩子这么大了，帮妈妈买罐牛奶都不肯，于是拿起棍子作势要打他，他也无动于衷。我后来想重赏之下必有勇夫，就拿出一千元放在桌上，告诉孩子说：“你去买罐牛奶回来，这一千元（台币一千元也是很大的奖赏），当你的走路工。”孩子依然拒绝。
请问：“怎么会有这样的孩子？赏罚都无效！我该怎么办？”
互动分析
这位母亲平常对孩子呵护无微不至。所有事情都是母亲代劳。孩子没有到超商买过东西。不知道超商的牛奶放在哪里，他心里害怕：找不到牛奶会被其他顾客嘲笑。既使找到了，也不知道如何结账。这是过分能干的父母，事事替孩子代劳， 孩子没机会学习购物技巧。孩子购物技巧缺陷，无法用奖励或惩罚让他勇敢去购物。
处理策略
我告诉这位妈妈：下回要到统一超商买牛奶，务必带孩子一起同行。在超商内来回走几趟，让孩子知道面包在哪里？牛奶在哪里？餐盒在那里？当孩子知道超商各种物品的摆设位置后，拿着牛奶到柜台结账给孩子看。依照这种作法，带孩子几趟之后，他就会替你买所有东西。多多夸奖他，甚至不需要走路工奖励，他也会高高兴兴地跑着去买。
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案例：人际技巧缺陷的攻击行为
性别 ：女
主述问题：
1、 不如意时，常会大声吼叫，声响彻全校，安抚后仍依然故我，甚至变本加厉。
2、 生气时会抓伤人，拒绝学习。
3、 喜欢拥抱老师、同学，不分同性或异性。
诊断分析：
1、 喜欢拥抱老师同学，不分同性或异性，这是一种沟通行为，用来表示我喜欢你。这种行为有两个意义：一是该生为智障生（因技巧缺陷所造成的不适当的行为），二是该生家庭的沟通方式。处理策略是用正确行为（如握手）替代不适当的行为（拥抱）。
3、 不如意时，常会大声吼较吼叫，声响彻全校。这也是沟通行为，其目的是要表达请大家注意她。处理策略仍是教导正确行为替代，如“老师请你看看我的卡片好吗？”
4、生气时会抓伤人。这也是沟通行为其目的是要表达我很生气。处理策略仍是教导正确行为替代，如“请你走开”或“不要理我”等正确表达的方式，依当时情境而定。
建议事项：
对教师：
该生是智障生行为问题属于技巧缺陷。了解攻击行为的原因或目的，教导正确行为取代攻击行为。这是智能不足儿童经常会表现的行为。
(待续)@*
责任编辑：黎薇
