【大纪元2017年11月24日讯】（澳洲墨尔本工商稿）和老公来墨尔本打拼两年，终于在Glen Waverley买了一幢两室小房定居了。为了庆祝我们乔迁，我爸妈、哥嫂决定带两个孩子来探望我们，一起过圣诞节假期。
六个人加上我们一家三口，家里肯定是住不下了。朋友家也都不够大，再说两周也太长了，不方便打搅。还是找个能做饭的酒店公寓最合适。在哪里找呢？
在老公眼里，Glen Waverley就是墨尔本华人的“宇宙中心”，火车站、学校、购物中心、各色饭馆等等，非常方便。在Glen Waverley找旅馆是首选，离我家又近，何乐不为？
经过网上搜索和比较，Glen的Quest Apartment Hotels貌似最符合我们的各种需求。离火车站等各种设施也都很近，图片上显示房间很大，在不同的酒店预订网上评分都很高，老公当即决定来个实地考察。
一进酒店，就感觉很温馨，好像刚开业一样新。前台工作人员Bob听了我们的需要后，就热情地带我们参观了好几种不同类型的套间。每个套房都大得超出想像。我们可以选择三卧室套房，两个人一间；想省钱的话，因为客厅的沙发可以变成沙发床，我们也可以选择两卧室套房，四个人住卧室，两个人住沙发床就刚刚好。另外，他们的大床是由两个单人床组成，孩子们如果吵着自己睡，大床瞬间可以变成小床。
贴心的服务员还提醒我们，如果我们一家三口也希望和客人同住的话，他们可以为我们安排奇幻套房（Twinky）。也就是在两个独立套房外的走廊上，还有一道门。门一关，两个独立套房即刻组合成一个更大套房。我觉得这种安排更适合我们，毕竟老公和哥嫂他们都不熟，住在一个三卧室套房内很不方便。
除了宽敞的套房与灵活组合，房间的各种设施让我在心里不断惊呼。客厅分电视区和书房区，配有空调、沙发、书桌、室内保险柜、有线电视、宽频等等。
敞开式厨房比我家厨房还大，炉灶、冰箱、烤箱、洗碗机、微波炉、面包机等等一应俱全。我早就盘算好了，在家人抵达之前，我会买好各种食材放到酒店来，特别是黄花鱼，我妈做的红烧鱼可让我魂牵梦绕好久了。
Bob说，如果我们玩得太累，来不及购物，只需要开出购物清单，他们会负责把东西替我们买好，牛奶、饮料等需要用冷藏的食品会放在冰箱里。
在客厅的桌子上，我们还看到了Glen很多家有名的餐馆菜单，足不出户就能在房间里点菜，由餐馆送餐。好贴心哦！
Bob说，有些两卧室套房配有两个卫生间，干湿分离，我们在预定的时候可以特别要求。这时，老公在客厅发现一扇门，里面是什么？打开一看，竟然是洗衣机还有烘干机，哇，这设施也太全了吧？！
我爸妈都70多岁了，如果每天出去玩太累，他们就可以坐在漂亮而幽静的阳台上晒太阳，品品茶，读读《大纪元时报》。酒店的后面还有烧烤区，我们全家九口可以美美地吃上好几顿澳式烧烤，我仿佛已经闻到了BBQ的香味……
正和Bob聊着，一位很有气质的绅士过来和我们打招呼，原来他是老板Paul。别看有这么多训练有素的员工，Paul每天都会来上班，从早7点一直工作到晚7点，“旅馆就像自己的孩子，需要精心呵护”，Paul说。
我想起这家旅馆在各大住宿网站的评分都特别高，就请教Paul其中的原因，Paul说成功的因素很多：
首先是Glen Waverley Quest既有公寓的宽敞和方便，又有大酒店的服务和设施。大酒店虽然规模很大，但因为客人太多，服务人员有时会显得冷冰冰的。而这里不一样，“我们把客人当作家人，当作朋友，他们的一切需要，我们都提前想到了。旅馆有个食品采购团队，专门为客人采购；客人有特别需求的话，我们也会想尽一切办法来满足。这么做主要是出于善心与同理心。”
“比如几周前在tripadvisor上有个对我们的感谢留言，那是从外州来的一对夫妇，只在我们旅馆住一夜，而那天就是他们的结婚大喜之日。他们不停给前台打电话，需要各种各样的东西，比如发夹，店里没有，员工就跑到外面去给他们买回来。那天对他们来说是人生中非常重要的日子，我们懂得这一点，所以我们全力以赴。”
Paul还说，假如爸爸妈妈带婴儿前来，他们会事先备好婴儿浴缸等等。这些点点滴滴的小举动，都会让客人感到温暖；旅馆的家庭氛围也让客人们很舒服，为他们带回大量回头客。“回头客再次光顾的时候，我们在价格上也会尽量照顾他们”，Paul说。
虽然旅馆已经开业9年，但处处都整洁如新。Paul说，客人常以为我们开业不久，我觉得很自豪。Glen Waverley Quest旅馆升级、地毯重铺、重新粉刷等都很到位。旅馆拥有维修团队，出现任何问题都能及时解决，所以旅馆一直保持常新状态。
“我打理这家旅馆，不仅为了赚钱，也为了充实我自己。我常常这样想，我们虽然不是大酒店，但我们可以给予客人所需要的，而且给得更多。”
老板Paul的一番话让我非常感动，原本只想给家人找个临时住处，但我能想像，他们一定会觉得这里和家一样温馨。
临走前，Paul说，圣诞节期间房间预定很紧张，但他们特意为华人顾客留出一些公寓过年或者过中国新年用。直接打电话预定，四天以上可享受更多折扣。
哈，不好意思，小女子我先占上两间啦。
电话:(03)9239 2900
网站：www.questglenwaverley.com.au
地址:353-361 Springvale Rd,Glen Waverley VIC 3150
责任编辑：李欣然