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Telstra将同名同姓两客户错混为同一人

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【大纪元2018年05月09日讯】(大纪元记者伊莲澳洲悉尼编译报导)近期,分别生活在昆州、新州两地的两个同名同姓的客户被澳洲电信公司(Telstra)错混为同一人,闹出“乌龙事件”。

据澳洲广播公司报导,昆州一名名叫怀特(Steven White)的男子无意中获得了新州一名同名同姓男子的Telstra 在线账户准入权,得到了新州怀特的个人信息,包括电话号码、家庭地址、伴侣情况,而新州怀特也能知道远隔千里之外的那个昆州怀特在看哪些电影,因为他的信用卡被错划走了电影费。

事件起因是新州怀特收到了数条短信,通知他,他家即将接通国家宽带网(NBN),可他家早就安了国家宽带网,与此同时,昆州怀特却正纳闷为啥他一直没收到消息。

然后,昆州怀特就利用手中新州怀特的电话号码和他通了电话,一开始两人都称呼对方自己的名字,又都说自己就是怀特,后来两人才发现,双方同名同姓,还同一天生,只是差了一年。

新州怀特还问昆州怀特,是否有天晚上看了付费电视公司Foxtel的电影《E.T.外星人》,得到确认后就告诉对方,自己信用卡上已经被人划走了电影费。

两个怀特都花了数小时给Telstra打电话,可是该公司说不相信会有两个同名同姓的人,还声称一名个案经理已处理此案,但两个怀特并未和这位经理通过话,也都没接到过该公司打来的电话。

两个怀特担心个人信息受到了安全威胁。为此,昆州怀特已经致信电信业监察专员公署(TIO),新州怀特也将与澳洲信息专员办公室(OAIC)联系。

Telstra地区总经理泰勒(Chris Taylor)之后说,他们已和两个怀特通了话,并为这个错误表示道歉。“我们正在与他们合作,以便尽快解决这些问题。”

责任编辑:瑞木悦

 

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