【大纪元2019年12月31日讯】（记者王昱莎报导）从停车场车位太小、理发发型不对到邻居深夜吸尘，E-Comm在2019年持续接听大量不属于9-1-1的电话。
E-Comm是卑诗省最大的9-1-1紧急呼叫中心，为70多个警察和消防部门提供包括警察、消防和救护车的调度服务，并拥有运营区域紧急无线电通信系统。
自2013年以来，E-Comm都在处理不属于9-1-1的电话。今年，该组织发现一个新兴趋势，一些呼叫者知道他们并不处于紧急状态，但无论如何都要拨打9-1-1寻求帮助。
“有时候，人们可能已经忘记了拨打9-1-1的原因是为了在生死攸关的情况下获得帮助，” 处理今年第一通打入电话的接听者切尔西·布伦特（Chelsea Brent）解释说。 “我接了很多9-1-1的电话，其中包括’我知道这不是紧急情况’是呼叫者的第一句话。但是，当我接听不是紧急情况的电话时，这意味着我无法为确实需要紧急帮助的其他人服务。”
9-1-1呼叫接听者今年收到一些非紧急情况热线，以下是E-Comm遭遇的最离谱的致电9-1-1的十大理由：
• 抱怨酒店停车位太小；
• 抱怨美发沙龙发型不正确；
• 抱怨邻居在深夜打扫吸尘；
• 因为投币洗衣机没有足够的水不高兴；
• 询问交通为何如此糟糕；
• 要求警察带铁锹到其房屋前的雪地里挖车；
• 因为警察在紧急情况下处理事情“太大声”，而要求他们早上返回来（处理）；
• 获取有关限水的信息；
• 报告损坏的ATM机；
• 因为加油站不允许他们使用洗手间。
影响真正需要紧急帮助的人
企业通讯技术经理Jasmine Bradley在新闻稿中表示：“我们的员工必须将每次呼叫都视为紧急事件，直到他们确信没有呼叫为止。” “尽管这些电话从表面上看似乎很荒唐，但我们的电话接听者必须花些时间调查每个电话，以确保在将电话转移到其他地方之前没有真正的紧急情况。这就会花费时间，进而可能影响到他们帮助处于危机中的人们。”
E-Comm占全卑诗省9-1-1呼叫量的99％，2019年处理了160万个9-1-1呼叫。
责任编辑：祖文
