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【大纪元11月12日讯】台湾新竹商银总行营业部今天遭信用卡客户曾咏华，持枪扬言行抢并挟持行员与客户，就其原因是曾咏华不满竹商银委托外面的讨债公司催逼信用卡欠款，银行信用卡部主管表示，客户缴息不正常，进行催讨是很正常的程序，委托外面讨债公司催讨早就普遍存在业界，只是有时良莠不齐，催讨债权形式不一，难免会造成客户不满。
据中央社11月12日报导，根据竹商银高层主管透露，这名到竹商银总行扬言持枪抢劫的客户，其实也不是真的要抢银行，只是要发泄心中的不满情绪。
这名持枪进入竹商银挟持行员当人质的曾咏华，经竹商银查证，确实是银行的信用卡客户，根据竹商银总经理吴志伟表示，这名信用卡客户刷了约24万元，虽然已经缴了一部分消费金额，但仍有13万元尚未缴清，经过长期追缴无效，竹商银才将他的追偿案委托外面的讨债公司催讨债权。
银行信用卡部主管透露，其实委外催收信用卡欠款，在信用卡界并不是新鲜事儿。通常信用卡客户如果没有如期缴纳最低缴款金额，银行先以电话通知缴款，如果客户未予理会，超过三个月以上，银行便会开始采取任何必要的保全措施。
由于信用卡是银行的信用贷款，客户并没有担保品在银行手中，在催收上确实难度较高，因此，银行先由行内的催收人员进行催收，超过太久无法催收的个案，银行才会交给外面的讨债公司代为追讨债权。
银行信用卡部主管透露，委外催收是正常也是合法的程序，就像现在银行将不良资产出售给资产管理公司处理一样，只是外面的债权催收机构的品质良莠不齐，如果态度较差，或手段比较激烈，难免会引起客户的不悦。银行主管表示，现在经济不景气，信用卡延迟缴款情况，确实会比以前严重，银行为了减少催收人力，委外催收的情况越来越普遍，不过，客户不还钱，银行催款是天经地义的事情，对于客户持枪到银行发泄的做法，银行主管认为实在不妥。
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