【大纪元2023年11月16日讯】（大纪元记者王兰多伦多报导）安省的患者监察员周三（11月15日）表示，他的办公室发现患者的投诉数量增加了33%，并指出安省初级保健问题的趋势“令人不安”，越来越多的患者对医护缺乏同情心感到不满。
安省患者监察员克雷格·汤普森（Craig Thompson）周三发布了其办公室的年度报告及其调查结果。
他的办公室在2022-23 年间收到了4,388起投诉，其中3,235起通过其呼叫中心，其余则通过书面投诉。
“值得注意且令人不安的是，患者的投诉显着增长，这些投诉大多与初级保健有关，并呼应了一些非常熟悉的主题：人们在获得初级保健方面遇到困难，护理选择有限，并且常常无处可去。”他在报告中说。
研究人员表示，超过220万安省人没有家庭医生。 官员表示，初级保健支持的缺乏对医疗保健系统的其它部分产生了连锁反应，尤其是医院急诊科。
病患监察员的角色是帮助解决病患、长期护理院，以及家庭和社区医疗护理中的居民的投诉。
报告指出，投诉数量最多，约占总数的一半涉及医院，这并不令人意外。
报告指出：“与前几年一样，对护理品质、诊断/治疗以及出院或转院的不满是对医院的三大投诉。”
监察员发现，去年涉及长期护理机构的投诉大幅下降至334起，而两年前疫情爆发时为858起。
报告指出：“探访限制的放松、广泛的COVID-19疫苗接种以及政府在人员配备和感染预防和控制方面的投资，可能导致投诉恢复到病毒大流行前的水平。”
报告中提及的患者投诉
一名患者抱怨说，他是因为出现心脏病症状而到医院急诊室就诊，当患者的照顾者向分诊护士告知他的病情恶化时，分诊护士的反应是，排队的还有其他10人可能患有心脏病，他们需要等待轮到他们。
他和照顾者前往100多公里外的第二家医院，在那里患者“被快速分类，检查证实为心脏病发作”。病人被转移到心脏监护病房接受手术。
另一位患者抱怨，流产时在急诊室等待了几个小时。患者描述说，她差点在洗手间昏倒，当时正在流血，一名工作人员对她大喊大叫，而另一名工作人员则对她翻白眼。
“患者描述了医护缺乏同情心和护理的情况令人震惊。”监察员的报告中说。
责任编辑：严枫
