【大纪元2023年12月05日讯】（大纪元记者林紫馨台湾台北报导）随着疫情观光复苏，交通部观光署订下今年底前迎接600万国际旅客即将达标，也订下2024年1,200万国际旅客来台的目标。为提升机场国门与国家风景区的外语接待能力，观光署采用AI“智慧柜台”即时翻译服务方案，以便有效服务外籍旅客，目前松山机场及野柳游客中心皆有设置。
虽然传统的机场旅客服务中心设有外语服务人员，但当轮班时间内的服务对象使用非英语语系时，沟通仍然相对不便。为此，观光署采用AI“智慧柜台”即时翻译服务方案，扩大和整备台湾机场旅客服务中心和国家风景区对外籍旅客的接待能力。
观光署指出，AI智慧柜台采用的即时翻译方案拥有先进的AI即时翻译资料库，媲美具有三年口译经验专业人员的水准，透过双面透明萤幕结合5G网路，能够以流利的英语、日语和韩语提供即时语音翻译服务，实现与旅客面对面无缝沟通的效果，且兼具防疫功能。
观光署说，在同时涌入大量国外旅客下，该国语言别咨询服务量能将遭受挑战，即时翻译系统即可由中文服务人员填补服务的缺口。未来预期在外籍旅客逐步增加状况下，将适当评估并扩及至其他机场或国家级风景区。
观光署表示，初期选择在日本及韩国旅客进出频繁的松山机场旅游服务中心，以及韩国旅客最常到访的北海岸及观音山国家风景区内的野柳风景区游客中心，优先安装智慧柜台即时翻译系统，提供咨询升级服务。◇
责任编辑：陈玟绮
