【大纪元11月30日报导】(中央社印度采访小组班加洛1日电)印度软体输出闻名全球，谈到软体及委外经营 (outsourcing)，班加洛(Bangalore)似乎已成为专有名词、印度的新硅谷，但亚洲华尔街日报9月中旬披露美国GE(奇异集团)可能以10亿美元，卖掉手中位于班加洛的Call Center，背后透露何种讯息?
10月某一天下午，天空下着雨，这是班加洛少见的天气，坐着高尔夫球车，一行人参观印度软体输出排名第一的Infosys科技公司…. 70英亩，绿草如茵，39栋兼具风味及奇特的新颖建筑物。
同一时间，法国空中巴士、德国德意志银行高阶主管也在陪同人员解说下，逐一参观园区。
“每天像这种来自全球各地的访问团少说也有二、三十团”，Infosys企业行销专员Bani Paintal Dhawan带着微笑说着。
在Infosys园区内，除了行政大楼、各研发中心之外，有游泳池、撞球室、健身房、购物中心、超级市场、露天剧院、篮球及网球场、邮局、小型医院、银行，另外还提供给必要加班员工的美式宿舍，甚至是迷你高尔夫球场….一应俱全。
一位员工告诉我们，“一天想要解决的事，在园区内都可找到答案。”
重要的是，还有五座各具特色的员工餐厅，解决一万多名员工用餐问题。当然这只是Infosys位于班加洛的主要园区，若加上分布在全印度各地的软体工程师，总数约有三万人…..
一九八一年，Infosys由七个年轻人，以美金三百元起家，十三年后，成为印度第一家在美国那斯达克(NASDAQ)挂牌上市的公司，分支机构遍布全球三十五国，今年年营业额可达82亿美元。
类似像Infosys这种公司，包括WIPRO、TATAConsultancy
Services(TCS)、I-Flex solutions等，俨然已经成为印度的新兴名词，各方朝圣的圣地。
除了班加洛，在孟买郊区也可以发现全印首大行动电话公司Reliance
Infocomm公司刚成立一年多的新园区，规模同样惊人，从大门口走到主楼，需要二十多分钟左右，不知情者，还以为是走进工业园区，其实这只是一家资讯科技公司。
印度软体及服务输出产值从2002-03年的96亿美元快速成长到2003-04年的125亿美元，新年度可望达160亿美元。印度软体科技园区 (STPI)副执行长Parthasarthy M.E.表示，输体与知识科技已经成为领导印度往前迈进的主轴力量。
这些科技新贵为封闭的印度打开一扇通往全球的大门，必然成为引领印度未来赖以生存的重要支柱。
班加洛因聚集许多世界级的研发与教育机构，加上许多IT公司高度集中，总数达十五万人的软体工程师也已超越加州硅谷，使班加洛被称为“印度的科学城（Science City of India）”与“印度的硅谷（Silicon Valley of India）”。
回顾班加洛发展史，不能不提一九八五年。这年，美国德州仪器 (TI)在班加洛设立首家产品加工中心 (晶片设计)，开启班加洛的新生命，现在包括IBM、微软、英特尔、HP、意法半导体、西门子、摩托罗拉、Oracel等上百家国际知名跨国大厂有如雨后春笋般纷纷涌入班加洛。
Bangalore建城于一五三七年，位于印度半岛西南部，德干高原上，卡那塔卡（Karnataka）州首府，印度第五大城，由于地处海拔920公尺高地，气候算是印度最好的区域，全年如春，气温约在摄氏十八度到二十六度之间。
在班加洛市，林荫大道与公园绿地随处可见，绿化程度达40%，享有“花园城市（Garden City）”美誉。
WIPRO行政管理副理Yogesh Bhalchandra Kale迄今仍难忘小时候陪同服役印度空军的父亲举家搬到班加洛落脚十年的经验。他说，“班加洛气候太宜人了!”
班加洛产业协会主席S. Chandrasekhar及软体科技园区副执行长Parthasarthy也认为，除了适宜的气温外，科技研发机构及人才、工作环境、生活机能佳、地方政府的大力配合及IT基础建设，都是让班加洛傲居群雄的原因。
事实上，班加洛现今唯一的国际机场，早在班加洛尚未发迹前，还是印度一座重要的空军机场，班加洛城内，更有空军大气物理等太空、航发机构，另外陆军在班加洛设有后勤支援研究中心，印度科学学院也在此。
整个卡那塔卡州拥有70所理工学院，其中班加洛区域内就有：班加洛大学（Bangalore University）、印度科学学院（Indian Institute of Science, IIS）、印度管理学院（Indian Institute of Management,IIm ）、印度资讯科技学院（Indian Insitute ofInformation Technology）等著名资讯科技研发学院，使得科技人才的供应不虞匮乏。
“这些科技研发基础是班加洛得以雀屏中选的主因之一”，宏碁印度分公司总经理华乃克如此认为。
尽管班加洛引领印度科技风骚，但近来也出现不少负面声音。研究社会科学的印度资讯科技协会 (IndianInstitute of Information Technology)访问学者P.Vigneswara IIavarsan语重心长地说，“科技及软体仍会继续引领班加洛往前走，但这个城市确实面临一些问题。”
“首先是人口陡增，其次是生活水平愈高、营运成本日增、中层管理阶级人才不足、委外经营业应要再多元化，而资讯人才供给还要加强…. 等。”
事实上，在班加洛的主要街道诸如甘地路、荷西路、机场路以及距离城中心约五十分钟车程的电子城等联外道路，不要讲尖峰时段，就连平常时间，长达二、三公里的车阵，二线道因堵车变成四、六线道后还是不够用，行车时间多出二、三倍时间，早已是班加洛人司空见惯的事。
“伴随交通拥挤衍生的空气污染问题，也日益严重，道路、快速公路及机场设施等，更严重不足”，充当导游的卡那塔克省科技部秘书Shankaralinge Gowda低声说着。他还告诉我们，过去三年，班加洛人口又增加近二百万人!
二百万人不是小数字，台北市人口也只有二百五十多至三百万人左右。
班加洛现约有六百五十万人，市区人车交杂拥挤，喇叭声此起彼落，没有停过，交通警察有时根本无用武之地，只能站在街角吹口哨–又是另一种噪音。
以班加洛原来的三百六十六平方公里面积，可以应付这种急速成长吗? 连班加洛人也不禁怀疑。
从东北大城加尔各答举家千里遥遥来此工作的Shimonti
Sikdar说，“要不是这里的薪水高，宁可待在加尔各答或到迁往西南方的Goa市。”
Sikdar负责24-7
CUSTOMER.COM的公关媒体业务，这家公司除帮美国联邦快递 (FedEx)处理客服中心服务外，更是一家专门替班加洛许多外商CALL
CENTER训练或找寻专业接线服务生的专门机构。
拜外商委外业务经营之赐，24-7
CUSTOMER.COM从2000年成立以来，业务蒸蒸日上，员工数迄今已达四千人。每年一大堆拥有大学学历，说着流利英语的毕业生，争相前来应征，期盼一圆科技新梦。
一般而言，在班加洛各科技园区的员工起薪大约是其他地区或产业的二至六倍。
另一个现象是，班加洛上班族都很年轻，女性也愈来愈多，从而促使班加洛市显得特别有活力，闹区里，近美国速食、pizza、pub特别多，在这个地方，三十岁以上的人想应征科技工作可能比较难!
没有有效数据证明班加洛的外来客数量有多少，也不能证明新增的二百万人都是外来人口，但Sikdar说，新移民者愈来愈多，而且真的很多!
尽管这些科技新移民对班加洛经济商业、税收及消费有加乘作用，但在WIPRO工作、本身也不是班加洛人的Kale直言，若有机会，他会回老家或到海德拉巴(Hyderabad)或歌雅
(Goa)上班，因为此地环境比以前复杂，生活成本愈来愈高。
班加洛集三千宠爱于一身，在班加洛看到印度的未来 (IT,India Tomorrow)，更有别于印度其他地区的贫穷落后现象。
在印度首都新德里、第一大商业城市孟买及东部大城加尔各答等，随处可见牛、马在主要道路上行走，但在班加洛则充斥各式各样新颖轿车，每个人的车后都会标有horn
please(请鸣放喇叭)，是不是催促人们不要再慢吞吞了？
加入班加洛战局的人，愈来愈多，波浪依旧汹涌，但从实地了解，也发现不少人已开始寻找另一片天空。
东南部大城清奈 (Chennai)、班加洛北方的海德拉巴 (Hyderabad)、前葡萄牙属地的歌雅 (Goa)以及距离孟买市二个小时车程的Pune，分别因州政府提供多项诱因、大力鼓吹招商、基础建设较佳、购地及营运成本低廉及生活水平较低等，纷纷崛起，成为吸引科技移民的后起之秀。
班加洛是否已经走到瓶颈? 大都分的班加洛人，尤其是商会、工会组织及州政府等，都会持反对立场，但从网站bangalorenet.com立即民调即询问：“班加洛是否已经太过商业化了?”或许可以看出一些端倪。
另外在外患部分，i-flex solutions营运长N R KRaman发现，中国大陆、新加坡、菲律宾、台湾，甚至是泰国都已急起直追，纷纷投入软体设计与研发行列。“这股后浪不可忽视”他说。
班加洛的软体园区及科技公司，是一个世界，代表现代、科技，但走出大门，又是另一个国度，贫穷、落后。
这就是印度，到处充满对比。
