港报吁企业待顾客如情人 打动芳心商机自来

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【大纪元2月14日报导】(中央社记者卢健辉香港十四日电)香港经济日报今天发表社论表示,今天是二月十四日情人节,不少人已花心思安排好如何与伴侣温馨地度过。其实,企业要赢取客户的心,就如要赢取情人的心一样,既要讲心,也要动脑筋。

社论表示,两星期前的周六下午,香港山顶广场发生了一段小故事,数人正在围观一名魔术师表演,魔术师请了一名围观的女士先抽一张纸牌,再抽另一张,说一定可将之变为最匹配的一对,然后纸牌翻开,竟然分别是该女士和他身旁男士的相片,就在此时,该男士拿出鲜花,下跪求婚。

社论说,上述一幕,是该男士的精心安排,请魔术师和朋友帮忙,上演一幕魔术求婚记,那女士意外得发呆,但眼睛不期然红了一圈,心中的感动溢于言表,点头应允婚约。

求婚求得有心又有创意,不只是这位男士。社论又举例,一名男子,大胆向添马舰环球嘉年华的主办机构提出借用摩天轮,当他和女友升到最高处时,将摩天轮突然停下,在女友惊讶有什么意外之时,向她求婚,精诚之下,主办机构成人之美,他也抱得美人归。

社论认为,其实,企业要在竞争全球化的今天胜出,何尝不是要用心从客户的角度来考虑,靠灵活脑筋,创出新招,打动人心;打动了人心,生意就好办了。因此,港人要赢,就要把握机会,发挥创意,汇丰银行亚太区主席艾尔敦前天便大力赞扬一个港商的例子。

社论指出,去年五月美国总统布什从中东回美国,当他穿全副军装乘载战机降落军舰的画面,传遍全球时,大多数人看到的或许是美国的军事扩张主义、单边主义,但一名港商看到的,却是商机。他立即付之行动,设计和生产布什军装公仔。

该港商初时预期这公仔可售卖三千个,但去年九月时,该布什公仔已几乎攻占美国所有的玩具店,至今售出五万三千个。最后,社论认为,成功在于把握机会,发挥创意。创意不一定是要动辄上千万、上亿元的投资,也不一定是要基因改造、奈米科技等的高科技,只要有眼光,看到别人看不到的机会,并抓紧契机,制造能打动客户之心的商品或服务,那就可叩开成功的大门。

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