【大纪元2月11日讯】(自由时报记者黄美惠╱专题报导)荷兰银行高雄分行去年管理的资产总额，较前年大幅成长四成，且高雄分行理财专员的产能，是荷银全台五个分行中最高的，其中荷银副总孙承蓉扮演掌舵者的关键角色。
孙承蓉现为荷银高雄分行最高负责人，员工说孙承蓉在南台湾的财富管理界，素有“南霸天”称号，不仅业绩亮眼，连其他银行、金融业的动态都掌握得一清二楚。
孙承蓉原在台北分行工作，后来才被指派到高雄坐镇，从无到有，一手拉拔高雄分行长大，前几年索性全家迁居高雄，成为真正的在地人。
孙承蓉说，六、七年前，“财富管理”这个洋名词，即便是在台北都不一定流行，更何况南部市场，听过的人少之又少。
个性积极、充满干劲的孙承蓉，带领所有员工，拿起电话簿，看到“诊所”、“律师事务所”、“会计师事务所”的电话号码就猛打，想办法与客户约个时间，亲自去拜访。
就这样一步一脚印，慢慢累积出医师、律师、会计师等高资产客户，再靠着这些客户口碑推荐，逐渐打开南台湾财富管理市场。
孙承蓉说：“有别于其他银行，荷兰银行只做净资产三百万元以上的客户，因此保护客户隐私成为第一道服务。”
举例来说，很多本国银行将财富管理的包厢与一般柜台，设置在同一空间中，有心人士可以看到是谁走进包厢，这对高资产客人而言充满风险；荷银则提供专属电梯，客户直接从大楼停车场，搭乘电梯到楼上分行，不用经过一楼大门，动线设计保有绝对隐私。
此外，为了不让客户觉得外银与当地生活有距离感，孙承蓉在客户关系维系上，也喜欢将南台湾的风情民俗一并融入。
去年荷银高雄分行就举办过一场台湾民俗园游会，创下首次把糖葫芦、捏面人、炒米粉、状元粿等摊位，全部拉进分行里的纪录，客户、员工玩得不亦乐乎，孙承蓉也亲自下厨制作状元粿。
和客户成为好友后，孙承蓉也不时会收到各式“心意”，客人会送来自己捕获的黑鲔鱼生鱼片，或自己栽种的木耳、莲雾、柚子等农产品，让她感动得不得了，她说：“人情味，就是南台湾客人最大的特色。”
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