【大纪元7月27日报导】(据中广新闻何宏儒报导)一起国内的消费纠纷个案～因为“相同商品瑕疵”和“业者置之不理”，643位互不相识的民众组成“网路社群”；经过10个月的努力，终于让业者明白“顾客就是上帝”的道理！
知名相机厂商柯达公司在前年生产、当时定价台币1万7千多块的LS443型数位相机（已停产），因为镜头、电源、影像曝光或萤幕“普遍”发生异常状况；经消费者反应后，业者竟置之不理！求偿无门的消费者去年8月自组“网路家族”壮大声势；但直到消保会今年5月中祭出《消保法》57条，准备“由各地消保官依个案‘分别’、‘连续’处罚业者3到30万罚锾”，业者才在6月中接受消费者“换机”和“道歉”的要求。业者面对消费纠纷的态度令人匪夷所思！
消保会消保官庄惠媛表示：以当时台湾各地约200件申诉案计算，业者挨罚一次、罚金至少600万。柯达公司日前同意提供消费者可以接受的8款数位相机进行“换机”，消费者并享有14天“试用期”；业者承诺吸收相关成本、消费者无须负担任何费用；而“换机”最后期限为9月30号。
受害家族代表熊瀚升表示：欣见业者最终展现诚意；“换机”作业上周三开始后，已有近300名家族成员完成程序。但因业者直到6月中旬才“态度丕变”；部分成员不免担心14天“试用期”后，业者的承诺会不会变卦！
