【大纪元7月6日报导】（中央社记者褚卢生洛杉矶五日专电）由于洛杉矶地区的紧急与一般求助电话“九一一”，长年以来呈现应接不暇的趋势，洛杉矶县政府今天宣布另行成立一个编号“二一一”的公众服务电话，一方面疏解“九一一”在一般求助方面的忙碌情形，一方面加强非紧急性质的服务。
洛杉矶县政府表示，“二一一”的主要功能与“九一一”有所区隔，它是以非紧急性质服务为主，包括社会救助、重要生活需知、法律常识等，一方面改变民众遇事一窝蜂拨打“九一一”寻找答案的习惯，另一方面将服务的功能与“九一一”加以区别。
“二一一”服务中心领班卢迪．柏纳尔（RuedyBernal）表示，中心从今天开始的前三个月是加强功能宣导期，让民众有时间充分了解“二一一”的服务性质，进而使服务更切合社会的需要。
柏纳尔说，为了服务不同族裔社区的需要，“二一一”也提供华语翻译的服务。
