【大纪元11月30日讯】(大纪元记者毕儒宗报导) 圣诞购物季已在感恩节后开始﹐麻州检察长玛莎‧考克莉(Martha Coakley)提醒消费者了解自己的权益﹐在购物前了解各商家退货﹑退款的规定﹐并特别注意网路商店的信誉﹐信用卡的消费者保护政策一般只包括本州或住家一百英哩以内的消费。她希望麻州民众快乐﹑谨慎的购物﹐以避免收到账单后的一堆问题。
考克莉提供了以下的消费者权益须知﹐供大纪元读者参考。
★关于礼物卡:
麻州法律规定﹐“礼物卡”(Gift Card)﹑礼券(Gift Certificate)的有效日期是七
年。商家必须在卡的正面标明出售日期及截止日期。消费者在使用了90%的礼物卡总值后﹐可以要求商家将剩下的余额兑换成现金。
此外﹐部分购物卡上有Visa或MasterCard等标志，但不表示该购物卡就是信用卡或销账卡(debit card)。也就是说﹐这些卡不具备信用卡所提供的消费保护。
部分购物卡在超过有效期后，收取恢复费(dormancy fee/reactivation fee)。麻州境内注册的银行不得收取这类费用﹐但如果购物卡是由全国性银行发放的，麻州法律则无权禁止。
在购物前﹐消费者应仔细阅读购物卡上的条款，或浏览出售购物卡公司的网站﹐以了解各项规定。
★退款退货规定:
麻州商家可以制订自己的退款﹑退货和取消的政策﹐但必须在消费者购物前告知。
将这些规定印在收据上并未到达“购物前告知”的要求﹐因为消费者在付款后才会拿到收据。
即使商家没有说明退货政策，消费者在合理时间之内仍然可以退款。如果是产品质量有问题﹐消费者有权要求退款、维修或更换﹐商家不得拒绝。
★网路购物:
最好只与熟悉的商家交易﹐或者在交易前与商家所在地的“优良商家局”(Better Business Bureau)联系，查询商家的商誉﹐或致电检察长办公室消费者热线:617-727-8400。
许多网站提供安全交易方式﹐通过电话购物或邮购的方式还是比较安全。用信用卡在网上交易时﹐最好使用对消费者提供保护最多的信用卡。
购物前查询商家网站上的退款和送货规定﹐网站上没有提送货日期和退款规定，最好三思而行。
如果网站或商家位于其他国家，则要确认商品总价﹐同时确认商品价格是美金或是当地货币，而且查询商家的联络方式。
即使是使用信用卡支付，一些信用卡公司的消费者保护政策不包括美国之外的消费。一般的政策只保护本州或居住地一百英哩范围内。
联邦及州法保护消费者免于支付信用卡或销账卡的开支﹐如果能证明这些开支属于诈骗。麻州法律规定﹐消费者负责的部分不超过50美元﹐部分信用卡公司提供零责任的保护政策。
有关假日购物消费者权益详情，可到总检察长办公室网站www.mass.gov/ago 查询。(http://www.dajiyuan.com)
