【大纪元4月25日讯】美国航空将是第一家推出专为女性旅客设计之旅游网页的航空公司
渥斯堡 – 美国航空公司（American Airlines）顷推出AA.com/women网页，成为业界第一家为了方便女性旅客而推出专门为妇女设计之网路资源的航空公司。美国航空公司体认到女性旅游市场的成长，希望借此机会触发服务旅客的潜能，进一步改善所有旅客的旅游体验。
每年搭乘美国航空公司的女性旅客总数接近五千万，此举是该公司着重加强旅客体验的最新例证。AA.com/women提供美国航空一个连系女性旅客并且暸解她们的看法的额外机会，同时也提供女性旅客一个与美国航空及彼此之间连系的特别场所。
AA.com/women的内容包括旅游及飞航安全、旅途中如何节省时间及金钱、与朋友、家人或伴侣结伴旅游注意事项、以及其他女性旅客提出来分享的旅游故事与建议。
研究结果显示﹕
·全美百分之七十五的女性为一般性目的使用网际网路（2006年五月Harris问卷调查）
·所有曾在去年选购旅游活动的妇女中，百分之三十五系透过网路选购（2006年九月Harris互动调查）
·美国妇女的购买力估计为六兆一千亿美元（Marti Barletta，对妇女促销，第二版）
有鉴于此，美国航空已成为第一家，也是唯一一家设立负责女性旅客之销售及行销业务之专门职位的航空公司。
“这是一个体认妇女的卓越成就、让妇女知道我们正凝神聆听、并透过AA.com/women让妇女明白我们盼望为她们提供服务的大好机会，”美国航空负责旅游及飞航安全与环保事务副总裁，同时也是美国航空首位参与航班业务的女性主管Peggy Sterling表示。
Sterling表示美国航空明白女性旅客的建议对所有的旅客都有帮助，而改善顾客的旅游体验就是美国航空提高收入、市场占有率和顾客忠诚度的最佳良机。
以任何一年为例，搭乘美国航空的旅客中约有百分之四十八是女性。美国航空估计，如果该公司能够透过AA.com/women以及加强对女性旅客的重视，让搭乘美国航空的女性旅客人数增加百分之二（以每一航段 $100计算）的话，该公司的年收入将可增加九千四百万美元，并且在不必另外付费的情况下为女性旅客提供额外的旅游价值和资讯。
“女性旅客依赖美国航空将她们平安送到世界各地的目的地已有八十余年的历史，”美国航空女性旅客销售及行销业务主任Nora Linville表示。“透过AA.com/women网页的设计和建立，我们创造了一个包括前女性员工、女性企业负责人、及经常因公、私原因出门旅行的女性组成的女性旅游专家顾问团。这些女性所提供的回馈意见非常珍贵，因为这些意见确保AA.com/women网页提供女性旅客有用的资讯，而这些资讯的提供方式，能让搜寻和选购旅游项目变得更为简单又有效率。”
为了庆祝美国航空推出AA.com/women网页，参与AAdvantage哩程计划的Wyndham大饭店及度假旅馆至2007年十二月三十一日止，提供透过AA.com/women网页预订的酒店房间百分之二十折扣及特价spa服务。Wyndham大饭店及度假旅馆向来以聆听女性房客的意见，首创WOMEN ON THEIR WAY计划改善她们的的住宿体验以体现对女性旅客致力提供服务的承诺而知名。
基于美国航空对于吸引更多女性旅客的重视，包括最近推出的767-300新型商务舱的特别设计在内，该公司邀请旅客将出门旅游的诀窍、旅途中发生的故事和内行看法发送到[email protected]。身为全球性oneworld Alliance创始会员之一的美国航空会将顾客的意见、故事和旅游诀窍公布在AA.com/women网页上，以加速旅客彼此分享旅游体验的能力，并为女性旅客建立社群意识。
美国航空公司简介
美国航空公司是全世界最大的航空公司。美国航空、美国之鹰（American Eagle）及美国连接（AmericanConnection®）每天以四千余班次服务四十余国的两百五十个城市。合并起来的机队飞机总数超过一千架。美国航空曾经获奖的网页AA.com提供使用者查询票价及订购机票的便捷服务，以及个人化的新闻、资讯及旅游促销活动。美国航空公司是oneworldsm Alliance的创始会员之一，该组织结合空运界部分最优秀、最有名气的航空公司，让他们能够为顾客提供没有任何一家航空公司能够单独提供的服务与福利。该组织会员总共飞航超过一百三十五个国家与领地的六百余个目的地。美国航空公司与美国之鹰航空公司是AMR公司（AMR Corporation）的子公司。美国航空公司（American Airlines）、美国之鹰（American Eagle）、美国连接（AmericanConnection）、AA.com、Admirals Club、AAdvantage 及We Know Why You Fly是美国航空公司的注册商标。（纽约证券交易所代号﹕AMR）
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