【大纪元4月19日讯】（大纪元记者陈光编译报导)紧急状态下拨打“000”寻求帮助，是一个基本常识，但拨打了“000”就真能得到帮助吗？ 本周死因裁判法庭听取的一个17岁男孩的案例，暴露了“000”的缺陷，引发一系列疑问。
据澳洲人报报导，17岁的大卫‧爱尔戴（David Iredale）是悉尼文法学院（The Sydney Grammar）的学生。去年12月在蓝山进行丛林徒步旅行时，因迷失方向，在炎热的气候下脱水、昏迷、最后死亡。在他死之前，他确实做过很早以前就被告知过的事情，用他的手机拨打了“000”， 希望或者说相信有人会帮着他。但不幸的是，他没有得到帮助。
在本周死因裁判法庭所听到的证词是，事实上，他得到的一顿挖苦。“你在不知是哪儿的地方迷路了，是吗？”，一个接线员说。当这名弄不清方向的男孩在酷暑和尘土中，蹒跚着试图努力解释自己的危险又不知道自己所在的确切位置时，另一名接线员告诉他的是“你不用大声喊。” 就在这一天，2006年的12月11日，大卫死了。他没能说服接线员他在绝望中需要帮助。
大卫之死震惊澳洲社会。人们看到了如果你不知道你在哪儿，拨打000的徒劳。如果你用手机打电话，而你又不能告诉对方你在哪儿，他们也不会知道你在哪儿。
大卫之死也引发了一连串的严肃问题，其中最大的问题是：为什么在21世纪的澳洲，有90%的成年人拥有手机，60%的“000”紧急电话是用手机拨打的，而接线员却不能确定大卫的方位？这种追踪技术在1995年就有了，而澳洲却没有使用。拨打“000”的人可能是在事故现场，在海上迷失方向，或迷路了，但接线员却要靠他们提供街名，否则电脑将会中断电话。这种过时技术的结果是显而易见的。
纽省救护车服务机构发言人威尔森（John Wilson）说，“有时他们能告诉我们手机信号塔的大概区域，这可能与要找的那个人的位置只相差数公里远。有这样的技术，但我们却不能使用。”他呼吁“联邦政府应该立法，我们需要这个（技术），因为如果我们使用它，它会让我们每个人都很方便。”澳洲通讯及媒体管理局（ACMA）则表示说，让“000”识别地点有“不同的技术”，但各有利弊，在性能、稳定性、成本、准确率和复杂性上仍曾在问题。
另一个需要回答的问题是：尽管接线员们不完全知道打电话的人在哪儿，但他们为什么没有进全力救助这名男孩？也许在接线员中普遍存在这样的认识，许多电话是恶作剧。Telstra的数据显示，每年有1100万通拨打“000”的电话，每天超过3万个，而其中只有不到一半是真正需要警察、救护车或消防车的。有时候是人们要知道如何关烤箱。而学生放假期间，是拨打这个电话的高峰时段，孩子们打电话是为了好玩，恶作剧。(http://www.dajiyuan.com)
