法则17－活用5：运用客观情报的接待方式
说到运用客观的资讯来接待客人，其实指的就是运用问卷调查的参考数据与结果来服务客人。这种方法基本上多半针对男性客人，但最近也有很多女性的想法越来越相似，所以把这种方式应用在女性客人身上，也开始有显注的效果出现。
例如有许多高尔夫球用品店，目前都在实施把挥杆姿势拍摄起来，让客人试拿挥杆，接着再依据顾客的挥捍动作及力量，作成客观的资料。而店家就是依据这个资料来服务客户，提供(或推销)最适合每个人的球杆！
此外还有一个虽不属于待客的资讯，但是我仍旧愿意与大家分享：在日本的中元时期，曾经盛行过三多利的PREMIUMMALT’S的啤酒广告。
至于广告内容，则是依据“大家在中元时期中，最想要收到礼品就是三多利的PREMIUMMALT’S啤酒”的问卷调查而来，这也是运用问卷调查结果的客观性来做宣传，大幅提升产品诉求力的最佳例证喔！
专栏
在店里扎根，让顾客冲动购买的接待方式
为了让顾客冲动购买的接待方式，能够确实地在店里扎根，以下介绍三种具体行动，提供大家参考使用：
以促使顾客的冲动购买的接待方式为主题的训练课程
这里所谓的教育课程，一般都是实施公司所决定的事情(公司理念的推广、体验等)，这些事情如果没有变化，往往容易令人生厌，渐渐地就变成例行公事，失去原有的效果。反之，如果能够加以变化，设计一些让人会有新鲜感的课程，一周上课三次，效果应该很好喔！
因此请大家开始实施，以促使顾客的冲动购买的接待方式为主题的训练课程吧！而内容则是以之前介绍过的三种让顾客冲动购买的接待方式(让客人有好的第一印象的接待、传达实际感受的接待方式、告诉客人生活小常识知的接待方式)，每周定期展开一项的训练课程！
某家流行服饰店，在开店前花大概十分钟的时间，举行“服装搭配”的课程──店长在当天会出一个主题，例如天气、主力客层的出生年代、类型及穿衣风格等等，让各店员依主题去搭配衣服；而店员使用自家公司的产品做搭配，并且展示在众人面前，这样的函授课程，确实有助于及早为商品做出一些意见。而最终的结果就是顾客冲动购买的可能性变大，甚至还能增加一整套都买下来的销售成绩。@(本文完)
摘 自 《现在就要买》 宝鼎出版社 提供(http://www.dajiyuan.com)
