【大紀元1月16日訊】消費者林小姐一行人到泰國旅游，拍攝了四筒很有紀念价值的膠卷，回國后把膠卷拿到環市東路某衝印店衝晒，結果在取相時被告知四筒膠卷已丟失。
据悉，林小姐事后立即撥打12315投訴電話，要求賠償損失5000元。經調解，該衝印店同意賠償1400元，另外可免費衝晒20筒膠卷。
南方都市報記者就此事采訪了東山區消委會的有關人士，廣東省實施《消費者權益保護法》的辦法第二十一條規定：“從事照相衝印業的經營者，造成消費者膠卷、底片損坏或者丟失的，應當按損坏或者丟失膠卷、底片价格的十倍給予賠償”。根据這個條例，該衝印店對丟失顧客膠卷是應該負全責的。
他說，現在不少相片衝晒店在店堂內或取相單張上寫道：“來件如遇意外損失，本中心僅按同量膠卷或等价金額賠償，不負其他責任，請顧客諒解”等話語，這些都不符合廣東省實施《消費者權益保護法》的辦法，消費者在膠卷被衝晒店遺失后，如果衝晒店不肯按規定進行賠償，消費者可以拿著憑証到消委會投訴。
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