【大紀元2月5日電】因Nvidia圖形芯片在OptiPlex GX2000主板上出了圖形被錯誤顯示的問題，Dell于今日開始与該公司商業PC机的客戶接触，進行有關替客戶更換主板的事宜。該公司的代表把這一措施形容為：”主動的替換”而不是”回收”。
据《ZDNet》報導，這樣做是因為Nvidia圖形芯片在OptiPlexGX2000計算机的主板上工作有些缺陷，這些小問題經常導致圖形會被錯誤的顯示。Dell公司的一位代表說，在這种情況下公司開始与他們所有的用戶聯系來更換主板。
但是，Nvedia的一位代表認為圖形芯片并沒有問題，他對上述說法表示不滿并暗示：”這是一個与芯片無關的問題，我們正在与Dell公司合作一起對主板的設計進行修改。”這位Nvidia代表還說，Dell公司在設計主板時所選擇的電阻距离TNT2芯片太近了。
Dell的代表說，他們正与Nvidia一同工作替換所有可能受到影響的系統主板。現在也許用戶們還看不出有什么問題，但將來的視頻效果肯定會變差。Dell公司的另一位代表說，這种情況不會導致數据的丟失，也沒有任何危險。
分析家Peter Glaskowsky同意他的這种觀點，他說，作為一個圖形系統來說，不能完全正确地執行指令是不奇怪的。這是最坏的事情了，操作系統或者是數据文件的丟?O絕對不可能的。
很多的GX200面向商業銷售，于去年5月8日到10与12日期間所出售的GX200出現了問題。Dell公司說不清到底總共有多少系統需要更換，但它說這一部分所占的比例并不大。
由于圖形芯片不是分离地固定在卡片上而是嵌入主板，Dell公司必須進行艱苦的工作來替換這些主板。公司發言人一再強調，主板本身并沒有問題。Dell公司圖形芯片問題只是合成元件一系列的小問題（諸如：圖形、聲音和网絡芯片在主板上的應用等）之一。由于整個的主板都需要更換，這樣一來費用就比分离式的元件要高得多。這些花費的大部分來自對用戶的補償，而不是來自原材料上的花費。
雖然分离式的圖形卡片有了問題更容易更換，但是主板上的零件越多也就意味著可能會有更多的部件与主板不兼容。Dell公司這樣地完全更換主板的做法有它的好處：它可以說出所有的系統所在，能夠找出出問題的系統究竟是在哪一個環節上除了毛病。
Dell之所以把這一舉動成為”替換”而不是”廢除”原因在于”廢除”意味著有害性和危險性，而這种情況不屬于這一類。
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