【大紀元3月12日訊】「看了日航的調查報告我很生氣！」日本航空公司ＪＬ７８２航班的乘客魏子忠說。
新華社報道，今天下午，日航代表來到中國消費者協會，按約定遞交了有關ＪＬ７８２航班的第三份調查報告。包括魏子忠在內的５位乘客代表看了報告後一致表示不滿。
對中國乘客投訴日航在乘客轉機過程中的服務質量問題，報告中作了針對性的解釋。這份報告中寫道「中國旅客在北京機場起飛時，尚沉浸在中國新年氣氛之中，對本次旅行充滿了希望。但由於天氣突變，使該航班不能在成田（東京）機場降落，不得不在關西（大阪）機場過夜，一下子陷入了困境之中，導致旅客產生了煩燥、不安、不滿、焦急、失望、憤怒等心情變化。」對此，魏子忠說，從報告看，日航的服務沒有任何缺陷，倒像我們乘客在無理取鬧，這是對消費者又一次的感情傷害，讓人難以接受。
乘客代表許致軍告訴日航有關負責人，他們與律師團認真研讀了日航於３月５日和９日遞交的前兩份調查報告，認為這兩份報告像「流水賬」，沒有涉及到事件發生的本質原因，日航缺乏解決問題的誠意。
日航代表介紹，日航於２月２０日成立了專門調查委員會，就ＪＬ７８２航班事件進行了認真細致的調查。他表示，中國乘客讀完第三份即全部調查報告後，如有問題、疑點，日航還將作進一步調查。
中消協副祕書長董京生說，中消協將在近期安排乘客代表和日航有關負責人就事實真相質証，並進行調解。他希望日航不要以調查為藉口無休止地拖延時間，而應採取積極態度，盡快解決問題。
據新華社記者了解，日航事件律師團目前已收到６０多位ＪＬ７８２航班中國乘客的來信。他們一致反映在大阪轉機時「感受到了從未有過的痛苦和侮辱」。
相關文章
- 日航首次就日航事件接受中國媒体采訪 (3/10/2001)
- 日航的道歉太虛 中國乘客接收不接受 (2/27/2001)
- 日航的”道歉” 中國乘客代表不接受 (2/27/2001)
- 日航事件余波未平 “全日空”又遭國人控訴 (2/26/2001)
- 日航終于低頭 昨日公開向中國旅客道歉 (2/26/2001)
- “歧視中國乘客事件”乘客、日航各有說法 (2/20/2001)
- 中國旅客向日航索賠九千万 (2/19/2001)
- 日航歧視中國乘客追蹤:乘客索賠100万 (2/18/2001)
- 數十名中國乘客欲聯名起訴日航 (2/16/2001)
- 大陸華人被歧視 聚焦日航噩夢之旅 (2/16/2001)
- 日航客机空中遇險 地面指揮錯誤 (2/2/2001)
- 快訊：日航兩客机空中險相撞釀18人受傷 (1/31/2001)
- 日航班机避免一場空中相撞事件 (1/31/2001)
- 金廈首航「破冰之旅」 明日航返金馬翻新頁 (1/4/2001)
- 日航一架波音747飛机引擎著火 (12/20/2000)
- 中日航空實行代號共享 首航班机飛赴日本 (12/3/2000)
- 上海浦東酒店林立 (11/10/2000)
