【大紀元1月24日訊】（大紀元記者王仁澳洲編譯報道）由於能源零售商採用的促銷手段極具誤導性和強加性，紐省能源和用水監管部門在2009年下半年收到了1700多起投訴，監管部門告誡消費者，要謹慎對待能源零售商的強行促銷手段。
據悉尼晨鋒報1月23日報道，在過去半年裡，能源市場消費者投訴大幅上升，其中消費者被誤導的投訴上升了32%，共收到該類投訴332起，未經客戶同意就更換能源供應商的投訴上升了19%，收到投訴223起。
負責紐省能源和供水投訴的監管員佩莉（Clare Petre）說：「主要的投訴是，客戶接到能源零售商的促銷電話，僅只表示有興趣瞭解一些信息，但隨後他們卻發現，他們已經『被』同能源零售商擬定了一個合同，同時他們的能源供應商也被更換，這些投訴中有許多類似的情況。」
佩莉還表示，能源零售商80-90%的新客戶是來自於挨家敲門銷售和電話銷售，她說：「除非全面禁止這些促銷方式，否則能源零售商是不會放棄這些銷售方式的，因為他們支付不起別的銷售方式，客戶真的需要意識到這一點，並直率明瞭的說，『在我看到更多的信息前，我不想簽約。』」
對此，電力供應商AGL承認，在本月至少有一名電話推銷員因未遵守客戶更換供應商的嚴格規則，將面臨紀律處罰。AGL一位發言人說：「我們承認我們的銷售代理是操之過急，但AGL對行業銷售行為準則非常重視，我們一直在努力改善同現有和潛在客戶的溝通。」 (http://www.dajiyuan.com)
