豐田推出2年免費售後維護

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【大紀元11月01日訊】(大紀元記者余山綜合編譯報導)為了在汽車銷售量持續走低的市場大氛圍下增加銷售量,Toyota(豐田)大手筆地推出對Scion等新車的2年免費維護計劃,成為首家車廠大規模的對上市車款提供此項免費售後維護。在此之前,BMW(寶馬)、Cadillac(凱迪拉克)和Kia(起亞)也曾提供過類似的促銷方案。

Toyota此優惠計劃旨在嘗試提供顧客一顆安心丸,向消費者再次保證Toyota車款的優良品質,希望對去年因諸多大規模召回事件而導致銷售減退的情況有所改善。此優惠計劃的有效期限為2年與哩程數限定在25,000英哩以內。售後免費維護項目包括一般固定排定的維護如換機油,以及全天候路邊緊急救援協助。

Toyota去年因加油板卡死和其他問題而召回了數百萬輛車後,從初春以來一直只把類似的購車優惠計劃做為特別優惠促銷的一部分。從回饋問卷調查中發現有超過七成的顧客對這項優惠表達「滿意」、並增加了他們對Toyota品牌的信任感後,因而促成Toyota決定現在將這項新車2年免費售後維護計畫一體適用於所有Toyota新車款。

不少分析師認為Toyota此決定有一舉三得之效,相當可取。一是以2年約花300美元低成本方式營造豪華名牌才有的屬性與光環,從而達到吸引買主的效果,但沒有像現金回扣優惠方案的降價求售缺點,使產品等級形像受損。二是使Toyota的車款獨具可與其他車廠主要品牌有所區分的賣點。三是透過消費者的定期返回換機油,替Toyota與經銷商提供更多與車主良性互動的機會,希望消費者的下一輛新車依舊會考慮Toyota車款。

今年的前9個月,Toyota在美國的銷售額緩慢地爬升了1個百分點,不過相對於去年在美國汽車市場的16.6%市占率,今年已跌至15.2%。據報導,Toyota正準備在美國推出Prius品牌下至少2款的混合節能款,也可能包括一款微型轎車和一款寬闊些的休旅車。預料其他汽車廠商也會跟進提供類似的促銷方案。

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