豐田努力贏回顧客信任 貼錢給召修經銷商

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【大紀元2月4日報導】(中央社底特律3日美聯電)豐田汽車公司(ToyotaMotor)因為安全問題而大規模召回汽車後,貼錢給協助召修的美國經銷商,最多高達7萬5000美元,以贏回消費者的信任。

豐田副總裁卡特(Bob Carter)昨天晚間在致全國經銷商的信中表示:「未來幾天,你們將收到我們的支票,我們只有一個簡單的要求:請代表豐田客戶做正確的事。」

卡特感謝經銷商延長服務時間,提供洗車及其他服務。他也建議採取其他措施,像是增雇人員協助召修、提供行動修理服務、設置召修服務的專用車道及免費更換機油等。

他說:「豐田經銷商已經了解,想要重建車主對豐田的信心和信任,首要的是和顧客密切互動,同時提供貼心的服務。」

豐田由於油門踏板可能會卡住而造成交通事故,上個月在美國召回230萬輛車,並於本週發送修理零件至各地經銷商。

豐田本週寄出的支票面額,將根據每家經銷商去年的銷售量而定。售出500輛以下的經銷商將獲得7,500美元支票,超過4,000輛者將獲得7萬5,000美元。豐田在美國總共約有1200家經銷商。

卡特也說,豐田正考慮採取其他行銷策略,努力贏回消費者的信心,但他並未說明細節。(譯者:中央社盧映孜)

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