【大纪元09月16日讯】(大纪元记者徐乃义台湾桃园报导) 大溪镇中央路176号8月6日凌晨3时30分于发生火警，消防局119指挥中心于3时30分接获报案后即派遣大溪分队前往救灾，多人报案之同时，有民众表示，拨打119电话2次不通，并骑单车至分队报案。
桃园消防局获知后随即调阅报案纪录，系统显示正常，为确保民众119报案无虞，随即函请中华电信公司全面检测桃园县119电话系统。桃园县吴县长非常关心防救灾事务，尤其119系统关系县民紧急求援，指示务必做到“时时注意、处处畅通”，因此消防局与中华电信公司择期前往大溪、八德、中坜等地区进行119电话“模拟现场大量测试”，以公用、市内及行动电话，于同一时间拨打8通以上进行测试，测试结果一切正常。
桃园县119报案电话系统已具来电号码、地址（ANI/ALI）显示功能，于民众报案时以最快速、最精确处理灾害派遣、抢救工作，目前设置14席与台北市并列全国最多席位。119系统系由中华电信富国、龙安机房以两路 E1电路进线，提供60路语音埠，即同时可容纳60路进线，若受理席全忙即进入语音应答，并逐一受理线上等待报案者，至消化完毕，系统并可显示放弃等待之来话号码，俾受理人员回拨联络，务求达到本局谢局长“报案零漏接、讯息零误差”之原则。
重大天灾-例如台风、水灾、火警等等，大量119电话蜂拥而至，119系统已完成与应变中心电话系统联结，以期于最短时间受理最大量话务，减少民众报案等待时间，避免造成恐慌，为此消防局曾于99年3月5日办理119报案电话大量话务测试暨演练，藉以检视119报案系统功能及指挥、应变中心人员受理案件效率。为求紧急救援管道畅通，将由相关人员不定期前往各乡镇市地区实施119报案测试，遇有问题即时洽请中华电信公司处理，亦欢迎民众如有119报案相关疑义，来电03-3379119-9洽询。
