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班機延誤 航警勸下霸機客

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【大紀元9月22日報導】(中央社記者卞金峰桃園機場22日)受香港南跑道封閉影響,長榮1架香港飛桃園班機延誤5個多小時,凌晨才飛抵桃園,引發25名旅客抗議,霸機1個多小時,經航警登機勸導及協調,旅客才下機。

1架貨機昨天傍晚在香港國際機場南跑道起飛時發生故障,未能順利起飛,導致南跑道暫時封閉,部分航班受到延誤。

長榮BR-872班機原訂昨天晚間7時25分從香港起飛,表訂昨晚9時左右飛抵桃園,但受到香港機場南跑道封閉影響,直到今天凌晨1時01分才從香港起飛,於凌晨2時20分飛抵桃園機場。

這架班機原有240多名旅客,其中部分旅客經由航空公司安排搭乘別家班機,最後仍搭載193名旅客返台,雖然大多數旅客都下機,卻有25人氣憤的留在位置上抗議,拒絕下機。

抗議旅客指出,在香港機場,地勤人員沒有說明清楚班機延誤的原因,還一度說是班機取消,也沒有主管人員出面;他們要求航空公司賠償,有人還要求退費。

旅客不下機的情況僵持約1個多小時,至凌晨3時40分,航空公司仍協調未果,航警於是派員登機勸導,抗議旅客才被請下飛機,在候機室與航空公司人員持續協調。

協調持續到凌晨4時10分,抗議旅客填寫申訴單,並由航空公司支付計程車的車資,這群旅客才逐一離開,結束抗議風波。

長榮指出,由於香港機場封閉跑道等原因,飛機才會延誤返台,地勤人員在機場也用廣播說明,這種外力無法抗拒的情形,旅客要求全額退費,公司無法同意,不過,還是提供旅客餐券、餐盒等,也安排遊覽車搭載旅客返回目的地;至於抗議旅客,另安排計程車載送返家。

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