台政院：政府服務調查　戶政滿意度最高

【大紀元5月9日報導】（中央社記者謝佳珍台北9日電）行政院研考會今天公布最新民調顯示，民眾對申請戶籍謄本、結婚登記或換發身分證滿意度最高，達94.1%；其次是搭乘捷運排名第2，佔93.1%；第3則為搭乘高鐵滿意度92.5%。

不過，在政府各項服務中，民眾對於尋求警察服務滿意度最低，只有58.8%。

根據行政院研究發展考核委員會上午公布最新民調，在曾接受過政府相關服務的受訪者中，「戶籍謄本申請、戶口及結婚登記或換發身分證（94.1%）」、「搭乘捷運（93.1%）」、「搭乘高鐵（92.5%）」、「使用公立藝文機構（91.8%）」4項服務都獲得9成以上肯定。

「汽機車考照、行駕照換發服務（87.6%）」及「使用公立遊憩設施（85.2%）」2項，也獲得8成5以上的滿意度肯定。

整體來看，72.6%受訪者滿意所接受政府單位的服務，68.2%認為在接受或申請政府單位的服務過程中有獲得公平對待，61%滿意政府單位的服務效率。58.3%受訪者肯定政府服務符合期待，30.5%認為不符期待。

研考會委託全國公信力民意調查股份有限公司於4月27、28、29日晚上進行「民眾對政府服務品質滿意度」調查，成功訪問1069人，在95%的信心水準下，抽樣誤差正負3個百分點以內。