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手機資費霧煞煞 兩週內提改善

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【大紀元8月18日報導】(中央社記者許雅筑台北18日電)台北市法規會今天邀集中華電信、遠傳、台灣大哥大、威寶、亞太及台灣電信產業發展協會討論,要求業者兩週內提出更有效告知漫遊資費、協助辨識網內外電話的改善方案。

台北市政府法規會主任委員葉慶元表示,手機國際漫遊資費昂貴,業者目前雖會透過簡訊告知消費者漫遊資費,但是數據服務部分僅告知「1 KB」的漫遊價格,消費者難以判斷。例如在海外瀏覽1個網頁的費用可能達新台幣數百元,包含圖片、影像的網頁價格可能破千元,下載影片更可達上萬元。

葉慶元表示,電信業者應更有效地提供消費者電信資費資訊,以免衍生消費糾紛。他表示,電信業者承諾未來會加強「數據漫遊吃到飽」服務,也會與工程技術人員研究,修正海外漫遊的資費說明簡訊。

法規委員會消保官室主任陳碧珠表示,目前電信業者對網內、網外通話多提出差別費率,但消費者通話前無從識別為網內或網外通話,易衍生爭議。法規會要求業者兩週內提出改善方案。

此外,陳碧珠指出,業者僅提供簡訊查詢,但普及度低;民眾將門號攜帶至電信公司後,業者也僅提供1個月的免費來電答鈴,告知電信業者變更訊息,之後就須付30元,已要求業者研究是否能降價。

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