【大紀元8月19日報導】（中央社記者楊淑閔台北19日電）消費者文教基金會今天強調，中華電信寬頻上網實際上只有2到10M，不僅與宣稱內容不對稱，還遠低於日、韓的50到100M；呼籲國家通訊傳播委員會（NCC）莫再放任、祭出作為。
消費者文教基金會指出，民國90年起，「電信」類的消費糾紛件數已榮登消基會受理申訴排行榜第一名，每年書面進案最多可達800多到900多件；以消基會全年度書面進案件數約5000件、分案類別約45項來看，所占比例幾乎年年攀高，去年及今年各占20%、18%之多。
消基會並說，98年起到今年7月初，中華電信共213件申訴案，當中抱怨「網路品質不良」就占23%左右，顯示問題嚴重。
申訴內容包含申請ADSL，業者宣稱10M，其實只有2M；業者卻以「合約中已註明無法保證速度」為由卸責，讓消費者認為有詐欺之嫌。
還有申辦iPhone 4搭配上網服務，業者廣告上宣稱3.6M，但實測只有300到500K。另有每晚8時到凌晨1時無法使用行動上網服務案例，業者卻以「用戶增加導致頻寬不足」為由回覆，消費者要求解約，業者竟表示要收違約金。
消基會並引述 7月間報載指出，日本、韓國寬頻上網最低速率是50到100M，普遍使用100M，明年起並是1G以上；台灣一般使用者卻僅2到10M，也與中華電信宣稱的內容不符；且對比韓國上傳與下載速度，少了90M跟45M，結果竟還貴了新台幣584及240元。
消基會強調，對比中華電信的廣告所宣稱與實際提供的網速不符情況，業者卻常只略施小惠，例如宣布每月上網傳輸量若小於1GB，月租費將減收20%，估計使用量有限的人每月也才省下近160元，只是略施小惠，NCC卻很買帳，還放任業者持續擴張客戶數量。
消基會呼籲，NCC應拿出魄力，督促中華電信改善網路龜速問題，消費者要的不是少繳一點點錢而已，況且減價有設限，也非全體適用；NCC再不要求業者提出品質保證措施時間表，恐怕將成為阻礙國家提升競爭力的絆腳石。
