【大纪元8月19日报导】（中央社记者杨淑闵台北19日电）消费者文教基金会今天强调，中华电信宽频上网实际上只有2到10M，不仅与宣称内容不对称，还远低于日、韩的50到100M；呼吁国家通讯传播委员会（NCC）莫再放任、祭出作为。
消费者文教基金会指出，民国90年起，“电信”类的消费纠纷件数已荣登消基会受理申诉排行榜第一名，每年书面进案最多可达800多到900多件；以消基会全年度书面进案件数约5000件、分案类别约45项来看，所占比例几乎年年攀高，去年及今年各占20%、18%之多。
消基会并说，98年起到今年7月初，中华电信共213件申诉案，当中抱怨“网路品质不良”就占23%左右，显示问题严重。
申诉内容包含申请ADSL，业者宣称10M，其实只有2M；业者却以“合约中已注明无法保证速度”为由卸责，让消费者认为有诈欺之嫌。
还有申办iPhone 4搭配上网服务，业者广告上宣称3.6M，但实测只有300到500K。另有每晚8时到凌晨1时无法使用行动上网服务案例，业者却以“用户增加导致频宽不足”为由回复，消费者要求解约，业者竟表示要收违约金。
消基会并引述 7月间报载指出，日本、韩国宽频上网最低速率是50到100M，普遍使用100M，明年起并是1G以上；台湾一般使用者却仅2到10M，也与中华电信宣称的内容不符；且对比韩国上传与下载速度，少了90M跟45M，结果竟还贵了新台币584及240元。
消基会强调，对比中华电信的广告所宣称与实际提供的网速不符情况，业者却常只略施小惠，例如宣布每月上网传输量若小于1GB，月租费将减收20%，估计使用量有限的人每月也才省下近160元，只是略施小惠，NCC却很买账，还放任业者持续扩张客户数量。
消基会呼吁，NCC应拿出魄力，督促中华电信改善网路龟速问题，消费者要的不是少缴一点点钱而已，况且减价有设限，也非全体适用；NCC再不要求业者提出品质保证措施时间表，恐怕将成为阻碍国家提升竞争力的绊脚石。
