【大紀元2012年11月30日訊】(大紀元記者夏君編譯報導)紐約居民阿夫拉姆‧皮爾切(Avram Piltch) 一直想買一件新的防水大衣。他在網上搜索後發現梅西網站Macys.com上的售價為69.99美元。他覺得這個價格不錯，但為了當天就能買到手，於是就去了梅西在紐約34街的商店，但在店裡他發現同樣大衣的標價為112美元，比網上的價格竟高出42美元。
自然，皮爾切向店員詢問為甚麼同樣的商品網上與店內標格不一樣，問他可否以網上的價格在店內買那件大衣。他得到的回答是：「要想以網上的價格買，就得回家在自家計算機上從梅西網站上訂購」。
皮爾切是精明的。在去實體店之前查看了網上的價格。但大多數人並不清楚網上和實體店之間的價格差異會那麼大。
價格有差異的主要原因
「消費世界」的主編埃德加‧道斯凱(Edgar Dworsky)在ABC新聞上談到：「總有一些公司的網上銷售價格與實體店的售價不同」。
去年，「消費者報告」(Consumer Reports)製作的好壞商家名單(Naughty & Nice list)上顯示，RadioShack實體店出售的HDMI電纜比它網上的售價高出一倍。然而，不管消費者如何不滿，零售商仍繼續在實體店以更高的價格出售商品。這樣作的原因主要有兩個：一是實體店有更高的開銷，二是實體店與網上銷售分屬獨立的業務單位。
「網上銷售的開銷低於實體店的開銷。因為網上銷售不必支付商店租金，也不必支付那麼多員工的工資」，道斯凱說。
第二個更為複雜的原因是網上銷售和店內銷售通常是分開的。據SheFinds.com創始人和網上購物專家米歇爾‧曼德赫(Michelle Madhok)觀察，「很多零售商與他們的網上銷售部門都是獨立的不同的部門。在線銷售與零售業務彼此之間是不通氣的」。
「消費者報告」的資深編輯托德‧馬克斯(Tod Marks)指出，「有些公司總是把在線銷售與零售業務分屬不同的企業實體作為價格差異的原因向消費者作解釋，而不管消費者願不願意相信」。
在ABC新聞中，零售商們並沒有毫無保留地解釋為甚麼商店的定價過高。沃爾瑪公共關係總監拉維‧哈裡瓦拉(Ravi Jariwala)說，「在大多數情況下，沃爾瑪網站Walmart.com的商品標價與沃爾瑪商店的售價是相同的。不過，像我們實體店為了在特定的貿易領域保持競爭力而調整價格一樣，Walmart.com網站為了與主要競爭對手競爭有時也不得不調整價格」。
Target公司的發言人說，「二者原則上是相同的，我們不論在網上或在商店內都努力提供有競爭力的價格。有時消費者會發現價格不同，但那也是在我們設定的競爭範圍內的」。
梅西和Kmart對於ABC新聞要求解釋為甚麼他們商店內的價格比較高的原因沒有回應。
利用價格匹配機制並做到貨比三家
如果你在網上找到一個較低的價格，有些商家會作價格匹配(Price Matching)。比如Target和Best Buy，商店會按它們網上的便宜價格出售。據ABC新聞上周報導的一個故事，一個消費者在康涅狄格州Target商店買跳跳虎玩具(Bounce Bounce Tigger toy)時發現店裡的標價為28.99美元，而其網站上為21美元。然後這家商店就按網上的便宜價格賣給了他，這使得他非常滿意。
然而沃爾瑪雖然有與廣告價格相匹配的政策，但卻不允許與網上價格相匹配。哈裡瓦拉告訴ABC新聞，「沃爾瑪保證的廣告價格匹配不包括與網上價格匹配」。正如前面提到的皮爾切所發現的，梅西也不與網上的價格相匹配。梅西的網站上說，「請接受我們的道歉，但在這個時候Macys.com與我們的競爭對手不作價格匹配」。它還說，「Macys.com和梅西的實體店在運作上是獨立的，這意味著，雙方所提供的商品和價格可能會有所不同」。
既然對商店指指點點或者抱怨不解決問題，那麼就要多作功課。有專家指出，「消費者一定要了解網上和店內價格之間的差異。購物者在去商店之前，可使用智能手機的應用程序查看並比較價格」。
「還可以先做在線調查，然後再出發到店裡。或者可以去商店的「陳列室」觀看樣品，然後回家訂購更便宜的商品。
道斯凱告誡說，「買東西時必須貨比三家，否則，你就可能花冤枉錢」。◇
（責任編輯：肖眉）
