【大紀元2012年03月18日訊】（大紀元記者江禹嬋台北報導）空姐一直是很多女孩的夢想，尤其畢業季即將到來，在起薪普遍低迷的景氣下，空服員相對來說是屬於較高薪的工作，近來航空三雄華航、復興、長榮紛紛招考新進人員，讓許多年輕女孩躍躍欲試。
近來因兩岸航線增班，營運需求擴張，各家航空業者紛紛招兵買馬。從去年華航陸續招考近百名的空服員後，今年又再度宣布要招考150名空服員；復興航空也宣布，預計錄取70名；長榮今年更將招募300名。
空姐坐擁「三票」
空姐好處有哪些？據過來人經驗表示，這份工作可以擁有「三票」，即鈔票、機票和股票。除月薪可高達5到6萬以上之外，在機票部分，不只個人旅遊可享有優惠，家人或朋友也可享有同樣福利。另外，有些航空公司甚至會以員工優惠認股方式，來配股給員工，並可以得到實質的工作能力及遊歷各國的經驗。
復興航空副理盧奕旬指出，去年報名人數約1,300人左右，面試時基本上著淡妝，服裝以素色上衣、及膝裙，男生則為深色長褲為主，今年4月2日初試將在松山機場採現場報名，首先對基本條件做篩檢，以第一次自我介紹為主，通過後還有筆試，以及兩次面試。
體力、EQ皆重要
很多人對考空姐有很多疑問，除了身高、體重、視力、慢性疾病、語言程度等，都是應考前必備條件，專門輔導青年學子報考空服員的「空勤學園」指出，當空姐需要舉備某些特質，包括隨時面帶微笑習慣，嘴角最好常呈45度上揚者、遇到緊急狀況不會尖叫，加上遇難纏的「奧客」，需有高人一等的EQ，也是這份工作最重要的一環。
最後則是可以忍受寂寞，因為在離家遙遠的其它國家，只能自己過生活，只要有這些特質，就可以嘗試這份工作。
關於工作內容，因為是分環遊世界又不定時的工作，班表的配合度則可看出團隊合作能力，除了服務客人外，安全設備檢查、機上廣播等及時服務，加上還要推免稅商品，體力則是重要條件之一。
華航提醒，空服員考試著重親和力、應對、態度及表達能力，有些經過補習班訓練的考生，制式化的動作與說話腔調，表現的不夠親切自然，反而會失分。
空服員初試 美女空姐教你小撇步
要擔任空服員，必須過五關斬六將才能取得資格，但首先面試第一關該如何拿到下一次複試的入場券，現任國際線空服員，同時身兼作家的林亞若在部落格談到，大部分考生的生與死，在你還沒打開嘴巴說話的時候，就已經決定。
她根據以往的經驗與大家分享，如何在最第一關的面試，避免因為疏忽而被「秒殺」出局。林亞若指出，首先最重要一定要面帶微笑，並露出8顆牙齒，就算笑到快僵掉，還是要撐著對主考官繼續保持溫柔的笑容。
注重儀表 從小地方觀察
航空公司要的人才，簡單來說就是「看起來就像個空服員」。重視儀表是空姐的職責，包頭乾淨整齊，不能有多於頭髮掉出來，衣服和裙子要燙過，身穿素面的高跟鞋，千萬要擦乾淨。這些小地方若不注意，就算學歷再高，容貌再美，能力有多強，也不可能會被錄用。
如何讓考官留下深刻印象呢，林亞若則分享另一個小撇步，她以自身的小故事，巧妙帶出自己有空服員特質，比如在街頭幫助迷路的外國人，或是有在國外念書、自助旅行獨立生活的經驗。這些小故事，絕對比說自己熱於助人、英文能力好、獨立、熱愛旅遊還更能說服主考官。
另外，美姿美儀絕對要先訓練，在面試回答主考官問題時，雙腳一定要併攏，注意縮小腹，以最優美的站姿回答，如果腳沒站好，很容易被主考官淘汰出局。
加強語言能力
空服員要大方有自信、親切，當然語言能力也是基本的，面試還有一個部分，就是「念文章」，通常都是英文應對，最保險的做法是先深呼吸，看清楚後慢慢念，不一定要像老外很流暢的一下子念完，可以把句子切成幾部份，三四個英文單字一起念，加一點抑揚頓挫的感覺。
假如如果遇到不認識的英文單字怎麼辦？她說，只要把英文連貫的感覺做出來就好，權宜之計只好以亂念帶過，因為主考官不一定聽得出錯誤。
但是不同的航空公司語言需求也不一樣，英文要能和外國旅客溝通，長榮要會講台語，華航依航線需求，若有義大利語能力的考生會較有優勢。筆試完之後還有面試，主考官問的問題大都從履歷表中內容問起，履歷表寫法有很大的技巧， 最好以突顯個人特色為主。
林亞若建議，雖然要有自信，但是不能表現出驕傲的神情，保持良好的禮貌，以誠懇的態度告訴主考官，只要稍加訓練，自己就可成為一個優秀空服員。
空姐甘苦談 肯吃苦忌潔癖
空姐雖然外表光鮮亮麗，但其實是一份不輕鬆的工作，必須肯吃苦、懂得放下身段，面對乘客的無理要求與抱怨，都要能微笑應對，除了加班熬夜，一次發幾百分餐點，還要賣免稅菸酒、端盤子、照顧乘客的一切需求，可以說是分身乏術，尤其當乘客不小心嘔吐，還要不怕髒的清理乾淨。
每日在高空飛行時間很長，在高空稀薄的冷氣房裡，空氣非常乾燥，空姐需要注重自己肌膚的保濕，假如今天飛泰國，天氣熱得不得了，明天又飛到阿拉斯加，這樣一冷一熱對皮膚很傷，所以一定要注意肌膚護理狀況。
生活作息不定 肌膚需重保濕
曾擔任空姐6年多的許碧霞小姐談到，過去航班少所以比較多時間可以待在當地遊玩，但現在航班多，有時一下飛機就是在飯店補眠，可能幾小時候後就要上飛機繼續長時間工作，所以睡眠品質也不好。
她說，因為空姐穿的制服，在外面無法隨意訂做，所以要特別注重身材保養，因為如果制服穿不下，就沒辦法去上班，空姐對身材保養更要特別注意。
後來由空服員轉地勤公作，負責櫃台check in、行李組、海關等等，雖然不用長時間到處飛行，但要值大夜班，必須睡在機場裡，隨時準備服務客人，工作內容一樣辛苦。她坦言，因為生活作息不正常，希望兼顧家庭生活的她才毅然決然離開航空業。
另外，對於乘客的無理要求，要有耐心應對。華航座艙長文郁久在節目中談到，空姐要有絕對的高EQ，千萬不能面露不悅。
面對乘客不滿 需同理心對待
曾遇到一位客人沒有點到自己想要的餐點，電動坐椅、螢幕剛好同時都出了問題，讓那位先生非常生氣而激動怒罵，她就靜靜蹲在坐位旁聽他抱怨2個小時，為了平息怒氣，又拿出身上隨時攜帶的小筆記本，馬上記下來，表示對他的不滿感同身受，等到對方抱怨完後，她站起來腳麻的差點走不動。
對於服務業來說，客人永遠是對的。她指出，這也是對待客人情緒處理的方法，沒想到落地後，那位乘客反而為自己的失態主動向文郁久道歉。
空姐面試小撇步
| 1.面帶微笑：露出8顆牙齒最佳，注意牙齒不要沾到口紅。 |
| 2.服裝儀容： 素色上衣、及膝裙，紮整齊包頭、鞋子要乾淨。
「頭髮」：用黑夾子+黑髮網，髮色別太誇張，用髮膠把頭髮固定好，瀏海別蓋到眼睛。 「妝容」：不要畫誇張眼妝，煙熏、厚重假睫毛要避免；腮紅、口紅可以下手重點，讓主考官看到，但是不要過濃。 「衣服」：一定要燙過，這部分被很多人忽略。 「絲襪」：千萬不可破，最好帶一雙備用絲襪，不小心勾破還可替換。 「鞋子」：素面黑高跟鞋，一定要乾淨。 |
| 3.美姿美儀：穿著自己要面試的鞋子，在家裡練習走路站姿，可以錄下來觀察修正姿勢，找一面牆壁背靠著貼牆，試著把頭背後腰腿都貼近牆面，然後在維持相同姿勢試著站著，模擬回答主考官的問題。 |
資料來源：林亞若部落格 記者江禹嬋／製表
（責任編輯：敏清）
