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【大紀元2012年04月09日訊】（大紀元記者陳文敏台灣苗栗報導）苗栗客運承攬的「台灣好行」南庄景點觀光巴士，發生車輛拋錨讓遊客苦等2個多小時事件，9日上午苗客董事長黃雲熙允諾縣長劉政鴻檢討改進，加強服務品質，並保證不再發生類似事件，並願補償遊客損失，鄭重道歉。
4月5日下午6時許，17位準備從向天湖搭乘末班觀光巴士下山的遊客，卻因觀光巴士中途拋錨，在濕冷天氣中，苦等2個多小時才返回南庄；劉政鴻擔心此事件影響「台灣好行」及苗栗觀光形象，邀請觀光局國旅組科長莊靜真、苗栗客運董事長黃雲熙、業務課長唐順峯等人開會檢討，希望苗客展現道歉的誠意，並「亡羊補牢」徹底檢討改進。
劉政鴻表示，發生此一事件，不但影響苗客的企業形象，亦讓辛苦打拚的苗栗觀光事業受損；莊靜真亦指出，苗客在第1時間未妥善處理此事，希望檢討改進，提升緊急應變能力，加強服務品質。
苗客業務課長唐順峯指出，當天苗客接到通報後，立即調派接駁車及推修人員趕往現場，因山路僅容單線通車，只能先修復車輛再上山載客，希望遊客諒解，苗客將會加強員工訓練，提高應變能力。
黃雲熙表示，苗栗客運願意當面向這17位遊客道歉，並提供慰問金或等值乘車券補償遊客損失，同時會加強檢討改進，保證以後不會再發生類似事件。
（責任編輯：劉淳義）
