浴火重生 印尼航空低價爭取客源

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【大紀元2012年06月02日訊】(大紀元記者鄭心慈台灣台北報導)歷經三次瀕臨破產、一次飛安事故之後,印尼航空痛定思痛,重整成功,從谷底快速爬升,屢獲國際褒獎。由於看好台灣和印尼雙邊的經貿商機與觀光事業,印尼航空近日重啟中斷八年的台灣航線,初期以低價策略爭取客源。

作為印尼國內最大的國家航空公司,印尼航空分別在1998、2001、2005年面臨經營困境;第一次困境受亞洲金融風暴衝擊,第二次困境則是九一一恐怖襲擊、峇里島炸彈爆炸等事件重創觀光事業,第三次困境在重整內部之際,遇上2007年3月的意外事件有22人死亡。這時印尼航空跌至谷底,形象大損。

面對飛安的過失,印尼航空勇於負責,重整有成,2009年起由虧轉盈,2010年獲得國際航空業評審機構Skytrax評選為四星級航空公司,也獲得該機構的「全球最佳航空公司大獎」。在澳洲航線,2012年3月拿下知名國際市調機構羅伊摩根(Roy Morgan)的服務滿意度冠軍,排名超越多家知名航空公司。

曾經深耕台灣航線達30年之久,印尼航空在2004年退出台灣市場。近些年來,台灣與印尼往來益加頻繁。2011年年底,台灣在印尼的累計投資總額達145億美元,2011年台灣赴印尼旅遊的人數逾21萬,目前印尼外勞在台人數逾18萬,印尼學生則有3千多名在台灣求學。觀察到前往印尼經商或旅遊的台灣旅客呈現穩定成長,印尼航空遂以恢復台灣的航點來回應市場需求。

5月25日印尼航空恢復台北─雅加達航線,每天各有一航班飛往兩地,飛機為全新的波音737-800型客機。儘管自復航以來至6月底的旅客訂位率有六七成,7月是旅遊旺季則有八九成,不過印尼航空認為,這個品牌要深入台灣民眾的心中,大概還需要一段時間。

印尼航空台灣分公司的服務櫃台(攝影:鄭心慈/大紀元)

(責任編輯:周美晴)

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