【大紀元7月23日報導】（中央社記者劉嘉泰花蓮縣23日電）花蓮市發展觀光，到花蓮旅遊的外籍遊客日增，花蓮市公所為服務外籍遊客，推動英語友善櫃檯措施，提供英語景點介紹、交通資訊和答詢等服務。
造訪花蓮市的外籍遊客日漸增多，不少迷路找不到目的地的外籍遊客，經常到花蓮市公所尋求協助；不過，市公所職員雖然服務精神十足，但因自認英語對話程度不佳，總覺得雞同鴨講，不知道是否讓外籍遊客滿意。
花蓮市長田智宣說，英語是國際語言，市公所推出英語友善櫃檯，由熟悉英語對話的人員服務外籍遊客、協助解決問題。
花蓮市公所為有效服務外籍遊客，最近推出英語友善櫃檯服務，提供外籍遊客旅遊資訊、交通資訊、景點介紹等詢問服務，讓市公所服務更友善和國際化。
「 Welcome to visit Hualien！What can I do for you ?」負責英語友善櫃檯的人員鍾佳容是嘉南藥理科技大學應用外語系畢業生，嫻熟英語對話。
鍾佳容說，外籍遊客到市公所尋求協助的問題，最多的是借廁所，其次是問路和旅遊景點資訊，甚至有時候她還幫忙叫計程車。
鍾佳容彙整外籍遊客經常詢問的問題，製作成英語的問題手冊，方便立即回答外籍遊客提問。花蓮市公所主任祕書陳志強說，市公所未來還將推出英文版和日文版觀光導覽地圖，道路上的指引牌也將以雙語方式呈現，讓花蓮市成為更友善的國際化觀光城市。
