【大纪元7月23日报导】（中央社记者刘嘉泰花莲县23日电）花莲市发展观光，到花莲旅游的外籍游客日增，花莲市公所为服务外籍游客，推动英语友善柜台措施，提供英语景点介绍、交通资讯和答询等服务。
造访花莲市的外籍游客日渐增多，不少迷路找不到目的地的外籍游客，经常到花莲市公所寻求协助；不过，市公所职员虽然服务精神十足，但因自认英语对话程度不佳，总觉得鸡同鸭讲，不知道是否让外籍游客满意。
花莲市长田智宣说，英语是国际语言，市公所推出英语友善柜台，由熟悉英语对话的人员服务外籍游客、协助解决问题。
花莲市公所为有效服务外籍游客，最近推出英语友善柜台服务，提供外籍游客旅游资讯、交通资讯、景点介绍等询问服务，让市公所服务更友善和国际化。
“ Welcome to visit Hualien！What can I do for you ?”负责英语友善柜台的人员钟佳容是嘉南药理科技大学应用外语系毕业生，娴熟英语对话。
钟佳容说，外籍游客到市公所寻求协助的问题，最多的是借厕所，其次是问路和旅游景点资讯，甚至有时候她还帮忙叫计程车。
钟佳容汇整外籍游客经常询问的问题，制作成英语的问题手册，方便立即回答外籍游客提问。花莲市公所主任秘书陈志强说，市公所未来还将推出英文版和日文版观光导览地图，道路上的指引牌也将以双语方式呈现，让花莲市成为更友善的国际化观光城市。
