【大紀元2012年09月21日訊】（大紀元記者周月諦多倫多報導）許多原因會使人們不得不搬家，一份新的工作，或公司搬到另一個城市。找搬家工人絕不是件可輕忽的任務，畢竟，那是把大部分家裏的物品托付給一位陌生人。但是有些人只是匆匆打個電話，或者從網路上隨意挑個搬家公司，最後挑到一個不尊重搬運物品和搬運日期的人，他甚至要超收費用，或者不為損壞負責。
8月與9月是搬家公司的旺季。加拿大行業協會表示，每年政府與協會收到數百起投訴，這只是冰山一角，詐騙案與2年前一樣頻繁。居民自保的唯一辦法找可信公司，最好買保險、簽合同。若客戶不買保險，物品受損後，僅得很少賠償。客戶省錢的辦法是在每月中旬、工作日搬家。
加國搬家公司協會（CAM）主席李偉（John Levi）告訴《大紀元》，2年前大批媒體報導搬家詐騙，轟動一時。2年過去了，詐騙情況無任何改善，與以前一樣頻繁。他說：「我們每年收到100至200起投訴；政府部門每年收到約200起投訴。這只是冰山一角，實際詐騙案數量驚人。警方不提供詐騙數據。」
李偉表示，大部分詐騙發生後不了了之，這有兩個原因：有些少數族裔客戶被騙後不願報警；沒發票、付現金的顧客很難投訴。他建議居民用信用卡或支票付費，以便發生糾紛後有憑證。
李偉還坦言，加拿大居民搬家不受保護。民眾上當受騙後，政府不會賠償消費者；加國商業改善協會（BBB）無能為力；搬家協會也沒辦法，因為顧客沒選擇其會員。
為減少搬家詐騙，李偉希望政府在全國範圍或各省出台監管措施（比如讓公司註冊），而不是每個城市各管各的。搬家公司往往是跨市服務，市級管理效果不好。
低收費公司或沒保險難投訴
多倫多搬運公司的收費差異較大。有些公司為了吸引客戶，派兩位壯漢裝貨、搬運、卸貨、開卡車，廣告稱每小時僅收50元；有的公司提供同類服務，每小時收費高達150元。
對此，李偉表示，最低收費的公司很可能不提供保險。他說：「若客戶不買保險，物品受損後，僅得到很少賠償，按每磅6角計算。例如50磅的彩電被刮壞，公司只賠30元。」正規公司須買保險，能賠償25萬元。若一次搬運物品值5萬元，公司須有能力至少賠5萬元。若公司沒提供保險，客戶須主動要求。
搬家協會稱，擁有一輛卡車的成本是每小時25元（包括汽油、保險、保養等）。兩人搬運費每小時50元，意味著每位員工時薪12.5元，這幾乎是安省最低工資，很難保證服務質量，很可能遲到、不守信用。
大部分的情況下，華人搬家公司費用要比西人公司便宜很多，也較不正規。但是，這並不代表他們有騙子嫌疑。多倫多居民梁女士表示，搬家前她諮詢了5間公司，最後選了最便宜的公司（非搬家協會會員）。兩位壯漢負責裝貨、運輸、卸貨，其中一人負責開大卡車。服務不超過2小時，一共125元（含稅）。搬家之前沒合同，她沒買保險，物品沒被損壞。全部服務結束後，她付現金，拿到收據，沒有發生詐騙行為。
周女士搬過兩次家，找的都是華人公司，之前沒有簽合同，也都沒有出問題。周女士說：「洋人大公司收費很貴（比如U－Haul），以我當時的情況要400元，華人公司只要130元。」
尋找可信公司
李偉表示，搬家協會會員均提供保險（Financial Cargo Coverage）與書面合同，保證服務質量。大多倫多地區萬錦市佳佳國際搬運（Jia Jia）是該協會唯一的華裔會員，自稱有15年的北美搬運經驗，節假日照常營業。居民避免受騙的唯一辦法就是找聲譽好的公司。
佳佳搬運告訴《大紀元》，收費標準取決於搬運日期，越是旺季收費越高。8月與9月是旺季，每逢月底、週末生意較多，收費較高。旺季兩人搬運費每小時66元，油費20元。2小時以內搬運共240元（含稅），包括保險。若週一至四搬家，搬運費可省10％；若每月中旬搬家，油費可省25％。
搬家前，佳佳搬運與客戶簽合同。若新家或舊家沒電梯，要搬鋼琴或30寸以上彩電，均須多付費。若信用卡付費，多收5％服務費；現金付款較省錢。
如何選有信譽的搬家公司包括，要找數家搬家公司到家裏來估價；要肯定搬家公司是合法註冊並且買了保險；到當地的消費者保護中心或商業局去查詢此搬運公司的信譽；不要以價錢的多寡來決定你的選擇，因為可能得不到好的服務。一般搬家費不能超過估計的費用的110%。
辨別詐欺搬運公司的要點
加國搬家公司協會（CAM）列舉典型的詐騙手段：只經由電話或網上的聯繫就告訴你搬家所要收取的費用。而此一報價都是很低。有些公司起初聲稱每小時收50元，把家具抬進車後，收費頓時上升兩倍、甚至3倍。公司還威脅客戶：若不付款，就別想拿回家具。有些公司甚至偷顧客的家庭用品，然後搬到自己家裏。
因此在你僱用搬運公司之前，必須注意以下一些事項，如有這些事項發生，則需注意。
搬運公司不親自上門驗查你的東西就給你報價，通常都是極低，讓人不敢相信的低；他們要求付現金或要求付大筆的頭款；在網站上你找不著此搬運公司的地址和註冊、保險等訊息；搬運公司口頭上說他們有保險；當你打電話找他們時，錄音帶上只提「搬運公司」，而沒有說出公司的名字；沒有辦公室、倉庫，或有但情況很糟糕；搬家的那一天，你發現他們沒有自己的搬運車，而是用租來的車子。
另外，最低收費的公司很可能沒辦公室、沒座機電話，只有手機。搬家出問題後，居民報案。警方沒有座機電話，很難快速找到公司位置。若客戶想投 訴，也無處可去。公司很可能只收現金、沒發票、沒合同，不繳所得稅與HST，鑽法律空子。搬家人員損壞物品後悄悄扔掉，也不賠償。
搬家協會還提醒居民：黃頁、網絡、商店外的白板上有許多搬家公司的廣告，這些公司不一定可信。這些廣告唯一絕對正確的是電話。廣告可能是公司老闆的媽媽寫的，顧客反饋可能是老闆的姐夫寫的，絕對沒有負面反饋。實際上再好的公司都有客戶投訴。
搬家也是行善好機會
安省消費者服務廳（MCS）發言人邦特（Sandra Bento）告訴《大紀元》，搬家也是行善的好機會。她建議居民：收拾家當時，勿把舊衣服、舊家具、罐頭食品扔進垃圾堆，最好把它們捐給慈善機構，從而幫助低收入者。
多倫多居民梁女士一家去年搬家。她清理出3大包舊衣服、鞋、厚襪子，全部洗乾淨後，捐給了社會福利機構。
有小孩、孕婦或老人的家庭難免需要搬家。邦特建議，第一，家長讓孩子自己動手裝箱，在箱子上作記號，從小就鍛練孩子的自理能力。第二，搬家時家長把孩子送到親友家裏或讓小孩玩玩具、看童話書。第三，老人與孕婦裝箱較困難，可找搬家公司幫忙，需另付費。
搬家工作清單小提示
要親自在場監督直到他們離去；要隨著搬家公司清點物品，回答他們的問題； 仔細的閱讀所有的搬家文件才能簽名，如費用、服務的項目、搬家合同(bill of lading)、物品的種類等等，確定沒有問題之後才能簽合同；要保留著搬家合同，一直保留到所有的東西都安全送達，沒有任何差錯；在搬運卡車離開前，你應再檢查一遍，確保沒有遺漏任何東西；給司機你新家的地址和詳細的路徑指南；告訴搬運公司在搬家期間如何與你聯絡；送達目的地那天的清單； 你應在那等待，並回答問題；根據合同，付款給司機。監督他們下貨、開箱，檢查是否有毀損的箱子後，才能簽字。
（責任編輯：岳怡）
