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台旅展優惠 小心消費糾紛

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【大紀元2013年10月21日訊】(大紀元記者藍悅真台北報導)消基會21日指出,台北國際旅展每年規模越來越大,參展單位也越來越多,旅遊優惠折扣多,但內容與細節中都暗藏不明顯的限制,如餐券的使用日期、平日與假日的限制、加價的要求等,購買民眾需注意,才不會賠了夫人又折兵。

消基會祕書長雷立芬指出,旅展許多DM上促銷的優惠價格旁標註小到不能再小的「起」字、「圖片僅供參考」、「業者有權調整變更內容」等敘述,這些都違反〈公平交易法〉,也有業者在DM上註明保有活動最終解釋權,或保有調整變更活動的權利,這些規定都對消費者不公平,呼籲民眾一定要仔細瞧過內容、相關規定、以及相關的限制。

消基會董事黃鈺生說,就算是餐券、住宿券上有「履約保證」,但所有的履約保證都只有1年的期限,建議消費者不要一次買太多,盡快在期限內用完,假如1年後業者停止營業,屆時消費者也求償無門。

消基會質疑台北國際旅展的門票一張新台幣200元,收費太高,且門票收入後續交代不清,展期4天以30萬人次來估計的話,光門票收入也有6千萬元的收入,黃鈺生強調,既然不是純以展覽為目的,而是在展區中販售商品,有商業行為,門票就不應收那麼貴。

黃鈺生認為,展期中每天湧進這麼多人潮,主辦單位應公告室內空氣品質及容留人數管制,而在場駐點的消保官應對展期中業者的DM廣告主動把關,以保護消費者權益。

負責台北國際旅展的台灣觀光協會陳映廷表示,門票收入近10年來都沒有調漲、而每年規模的擴增,人力成本、軟硬體設施支出也隨之增高。◇

旅展夯 男性消費力高於女性

1111人力銀行調查,有六成四的受訪上班族曾參加過各類旅展活動,平均參加過2次,有八成平均每人花費台幣10,624元購買相關產品,估計平均可節省約16%的支出,不過也有一成六的受訪者認為並沒有省到錢。

旅展中最受上班族青睞的產品以旅遊行程(58.02%)、飯店住宿券(50.38%)與知名飯店或餐廳餐券(49.62%)最多,而觀光商機潛力無限,也有高達八成二的上班族有意投入觀光產業,其中7.47%已經任職、74.23%的人有意投入。

旅展餐券雖優惠,但有三成五受訪者沒有全部用完,最大的主因為「沒時間使用」(58.70%),其次是「消費後才發現無法配合相關限制」(39.13%)與「有名額限制/預約不到」(23.91%)。

多評估 勿衝動消費

1111人力銀行公關總監李大華表示,旅展折扣多,但若衝動消費反而是種浪費,建議消費前多加比較,事先做好功課貨比三家,並先評估是否有需要、是否可如期使用完再選擇購買,或可找身邊親友、同事一起合購。而上班族也可把握多數參展廠商同步推出的「線上優惠」,一樣能享受到與現場相同的折扣。

李大華表示,下半年國定假日較多,加上部分上班族為消化未用完的年假或特休,選擇在第四季觀光旅遊的意願大幅增加,因而成為觀光旅遊相關產業的旺季。

李大華進一步分析,10月中國〈旅遊法〉實施後,陸團因成本增加降低來台意願,使相關業者將矛頭對準國內市場,將旅展視為重點促銷管道,間接促成今年旅展的盛大規模;也因業者改注重個人旅遊市場,預料將帶動輕旅行風潮,刺激國內觀光市場。

46~50歲為消費主力

而調查結果顯示,女性參與旅展的經驗略高於男性。平均消費方面,男性的15,071元比女性的7,658元高出一倍,因為女性偏好餐券、下午茶券等金額較小的商品,男性則多負責家庭中大筆旅遊消費支出。

其中,46~50歲上班族,多數正於「滿巢期」家庭狀況,且有相當的經濟能力,旅遊時多攜家帶眷,參與旅展比例與消費金額皆為最高,平均一次花費23,625元,高出平均值13,001元。

為了解上班族旅展購買習慣,1111人力銀行特別設計「上班族旅展消費經驗」調查,自10月1日到10月15日,針對會員進行網路問卷調查,有效樣本數為1,230份,信心水準95%,誤差值2.79%。◇

(責任編輯:敏清)

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