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台旅展优惠 小心消费纠纷

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【大纪元2013年10月21日讯】(大纪元记者蓝悦真台北报导)消基会21日指出,台北国际旅展每年规模越来越大,参展单位也越来越多,旅游优惠折扣多,但内容与细节中都暗藏不明显的限制,如餐券的使用日期、平日与假日的限制、加价的要求等,购买民众需注意,才不会赔了夫人又折兵。

消基会秘书长雷立芬指出,旅展许多DM上促销的优惠价格旁标注小到不能再小的“起”字、“图片仅供参考”、“业者有权调整变更内容”等叙述,这些都违反〈公平交易法〉,也有业者在DM上注明保有活动最终解释权,或保有调整变更活动的权利,这些规定都对消费者不公平,呼吁民众一定要仔细瞧过内容、相关规定、以及相关的限制。

消基会董事黄钰生说,就算是餐券、住宿券上有“履约保证”,但所有的履约保证都只有1年的期限,建议消费者不要一次买太多,尽快在期限内用完,假如1年后业者停止营业,届时消费者也求偿无门。

消基会质疑台北国际旅展的门票一张新台币200元,收费太高,且门票收入后续交代不清,展期4天以30万人次来估计的话,光门票收入也有6千万元的收入,黄钰生强调,既然不是纯以展览为目的,而是在展区中贩售商品,有商业行为,门票就不应收那么贵。

黄钰生认为,展期中每天涌进这么多人潮,主办单位应公告室内空气品质及容留人数管制,而在场驻点的消保官应对展期中业者的DM广告主动把关,以保护消费者权益。

负责台北国际旅展的台湾观光协会陈映廷表示,门票收入近10年来都没有调涨、而每年规模的扩增,人力成本、软硬体设施支出也随之增高。◇

旅展夯 男性消费力高于女性

1111人力银行调查,有六成四的受访上班族曾参加过各类旅展活动,平均参加过2次,有八成平均每人花费台币10,624元购买相关产品,估计平均可节省约16%的支出,不过也有一成六的受访者认为并没有省到钱。

旅展中最受上班族青睐的产品以旅游行程(58.02%)、饭店住宿券(50.38%)与知名饭店或餐厅餐券(49.62%)最多,而观光商机潜力无限,也有高达八成二的上班族有意投入观光产业,其中7.47%已经任职、74.23%的人有意投入。

旅展餐券虽优惠,但有三成五受访者没有全部用完,最大的主因为“没时间使用”(58.70%),其次是“消费后才发现无法配合相关限制”(39.13%)与“有名额限制/预约不到”(23.91%)。

多评估 勿冲动消费

1111人力银行公关总监李大华表示,旅展折扣多,但若冲动消费反而是种浪费,建议消费前多加比较,事先做好功课货比三家,并先评估是否有需要、是否可如期使用完再选择购买,或可找身边亲友、同事一起合购。而上班族也可把握多数参展厂商同步推出的“线上优惠”,一样能享受到与现场相同的折扣。

李大华表示,下半年国定假日较多,加上部分上班族为消化未用完的年假或特休,选择在第四季观光旅游的意愿大幅增加,因而成为观光旅游相关产业的旺季。

李大华进一步分析,10月中国〈旅游法〉实施后,陆团因成本增加降低来台意愿,使相关业者将矛头对准国内市场,将旅展视为重点促销管道,间接促成今年旅展的盛大规模;也因业者改注重个人旅游市场,预料将带动轻旅行风潮,刺激国内观光市场。

46~50岁为消费主力

而调查结果显示,女性参与旅展的经验略高于男性。平均消费方面,男性的15,071元比女性的7,658元高出一倍,因为女性偏好餐券、下午茶券等金额较小的商品,男性则多负责家庭中大笔旅游消费支出。

其中,46~50岁上班族,多数正于“满巢期”家庭状况,且有相当的经济能力,旅游时多携家带眷,参与旅展比例与消费金额皆为最高,平均一次花费23,625元,高出平均值13,001元。

为了解上班族旅展购买习惯,1111人力银行特别设计“上班族旅展消费经验”调查,自10月1日到10月15日,针对会员进行网路问卷调查,有效样本数为1,230份,信心水准95%,误差值2.79%。◇

(责任编辑:敏清)

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