【大紀元2013年06月10日訊】（大紀元記者Nathalie Dieul、譚雅報導）如何管理好共同業主（Co-owners），這在蒙特利爾可不是個輕鬆的話題，人們可以毫不費力舉出一大堆失敗的例子，媒體上類似的報導也很多。但事實上，在蒙特利爾也有共同業主和諧相處的小區，位於蒙特利爾修女島的Les Verrieres河濱小區就是其中之一。
Les Verrieres河濱小區是由Proment公司在80年代修建，屬於魁北克最早建成的一批共管公寓（condos）。小區有著絕佳的地理位置，位於聖勞倫斯河之濱，小區內的大花園一直延伸到河邊，距離周邊服務設施，僅幾分鐘步行路程，駕車去蒙特利爾市中心只要10分鐘，還有方便的公交線路。
20多年來，這個小區由一家名為Autogestion Verrieres I.II.III.IV.V（以下簡稱Autogestion）的機構管理，Les Verrieres小區共有6座公寓樓，Autogestion管理其中的5幢。660家共同業主和諧相處，很少發生矛盾衝突，做到這一點的秘訣是甚麼呢？為此《大紀元》記者對該管理公司總經理讓‧唐瓦尼基（Jan Towarnicki）先生進行了專訪。
管理與反饋分責
第一個秘訣是Autogestion作為一家管理機構，獨立於由用戶組成的顧問委員會。對此，唐瓦尼基先生解釋說：「顧問委員會為Autogestion提供指導和決策，具體的實施工作由Autogestion來進行。因為我們本身不是住戶，也不是由住戶選舉的，這樣一個中立性質，使得我們在顧問委員會和住戶之間可以充當一個緩衝區。」
舉個例子，如果有住戶發出擾人的噪音，Autogestion將出面協調解決，身為住戶的委員會成員無需插手。好處是避免了鄰居之間產生隔閡，大家在電梯上或晚會上碰面時，也不會尷尬，維護了小區內文明和諧的氛圍。
Les Verrieres小區的顧問委員會都是由自願者組成的。而在其他某些共同業主小區，委員會成員是有報酬的，因為他們也同時像Autogestion一樣，負責具體實施工作。在這種情況下，既是住戶又是顧問委員會成員的雙重身份，往往容易導致衝突的發生。
保持溝通順暢
第二個因素是順暢的溝通。唐瓦尼基先生介紹說：「我們有一個網站，上面經常發布信息，每年大概會發布150個左右的信息，住戶們通過網站可以及時了解小區內發生了甚麼事情，無論是業主是否居住在小區裡，都能掌握小區的情況。」
共同業主中，有不少人為投資而購房；他們將房屋出租，其中有些屋主還居住在國外。Les Verrieres小區中有些華人業主就居住在中國，而據這些華人業主反映，他們對Les Verrieres小區狀況的了解比他們自己在中國住的小區情況還要清楚。
所有的信息溝通都使用英法雙語，不僅如此，Autogestion公司中還有能講西班牙語和阿拉伯語的員工，最近公司又僱用了一位華人擔任會計工作。所有這些都幫助公司更有效地與住戶溝通。
唐瓦尼基先生說:「我們僱用來自不同國家的員工，一方面，當遇到一些較為複雜的事情時，我們可以用住戶的母語和他進行交流；另一方面，公司能更好地了解來自不同國家的人不同的生活習俗。」
例如，不同國家有不同的節假日，公司把這些日期記下來，在安排施工計畫時會考慮這些因素，以免對住戶造成困擾。
資金規劃與管理透明
為了讓顧問委員會能更好地了解公司的工作情況，唐瓦尼基先生把所有的會議記錄都公佈在網上，同時在每年的年會上還會遞交詳細報告。若遇到比較複雜的情況，公司則會多次發文通告，保證一切運作公開透明。
「這麼多年來，我們在大家心目中已經建立起良好的信用。大家都了解，我們一旦說了，就會認真地去做，這也是為了大家的利益，因為最終這一切都是由住戶買單，這是他們自己的物業。」唐瓦尼基先生強調說。
成功的管理當然缺少不了維修資金管理這一重要環節。Autogestion公司對住戶繳納的預備金有良好的規劃，每年公司都要更新一次五年維修工程投資計畫，確保當需要進行維修工程時，不會發生資金短缺現象，避免讓住戶再額外掏錢的事情發生。
建立社區歸屬感
在接受大紀元報專訪的前兩週，唐瓦尼基先生在一份修女島報紙上讀到，Les Verrieres小區有14戶公寓轉手出售，而另一個和Verrieres小區情況基本相似的Sommets小區，共有52戶公寓轉手出售。這個差別說明了甚麼問題？
這些年來，Verrieres小區舉辦過各種各樣的活動，這些活動由生活質量委員會來組織，這個委員會是由70名住戶自發組成的，他們舉辦了太極、花樣游泳、體育訓練、檯球俱樂部、橋牌等活動。此外，還有一個歡迎光臨委員會，每當有新住戶搬進來，他們會表示歡迎。
這些活動中，有些是免費的，有些會收些費用，用來支付請老師或教練的費用。「我們鼓勵大家組織這些活動，讓住戶們更多使用小區的公共設施，畢竟住戶為這些設施交了錢。」
這些活動讓最早搬進5號樓的Jacques Bellemare和Elisabeth Hone夫婦感到，生活在這裡很愉快，有一種親切的歸屬感。儘管時不時有地產經紀人詢問他們是否有意出售房產，但他們樂於住在此間，毫無去意。
