【大紀元2013年06月17日訊】（大紀元記者于濤編譯報導）2012年，紐約市長彭博發布了一份關於城市911緊急求助電話系統的調查報告，並給出14條改進方面的建議。此後市政府一直致力於根據這些建議提出一份用於具體執行的系統改進計劃書。經過一年時間，這一計劃書終於進入完成階段。
作為飽受詬病的問題之一，目前911系統在統計反應時間方面的缺陷預計將會得到修正。此前系統反應時間從人員被派往緊急現場開始計算，而在改進之後將從調度員接到求助電話開始計算。
在過去一個月，911系統的電腦系統數次因出現故障而當機。調度員不得不兩次用紙筆來記錄求助電話的內容。儘管市長辦公室稱並沒有因此錯過任何求助電話，但911系統的缺陷仍然遭到來自各方面的強烈批評。就在幾天前，一位4歲女孩因遭遇車禍而不治身亡，而911系統在派遣救護人員時因調度錯誤而至少耽誤了4分鐘時間，女孩的家人因而打算就此提出起訴。
市議長柯魁英表示，911求助電話從很多方面來說是保障紐約公共安全系統的基石，因此市民需要一個全年365天每天24小時都能保證穩定服務的系統。
此外，隨著911系統改進方案即將完成，一個上訴法庭同時督促市政府公布調查報告的原始版本以供參考。皇后區市議員小瓦隆(Peter Vallone Jr.)表示，議員們將會對比原始報告中的內容，以對改進方案進行必要的質詢。
本週，彭博政府將在市議會就911系統的改進方案接受議員們的質詢。外界希望新的方案能夠有效修正那些降低系統運作效率的缺陷，最大限度地減少調度錯誤等問題的發生。
（責任編輯：索妮雅）
