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過年
【大紀元2014年01月14日訊】（大紀元記者龍芳台灣台東報導）過年是旅遊旺季，台東旅館民宿往往供不應求。日前一名旅客因故取消民宿訂房，業者拒絕將收取的全額房價訂金退還，消費者向台東縣政府消費者服務中心投訴，消保官認定業者違規，應全額退還民眾該筆費用。
消保官謝清泉表示，每年過年前後都有許多消費爭議，觀光局去年10月1日訂頒〈觀光旅館業及民宿個別旅客直接訂房定型化契約〉，規定業者收取的訂金不得超過總房價30%，而且旅客若在14日前通知退訂，業者就應全額退費。謝清泉呼籲消費者注意相關規定維護自身權益。
台東民宿業者卻認為過年期間已經一房難求，若只收三成訂金，對旅客沒有約束力，往往容易造成困擾或損失，也無法照顧真正有需要住宿的旅客。一民宿負責人說，業者通常都收全額訂金，如客人真的有事不能來，只要提早告知，一般都會延期保留數月，希望遊客另行安排時間來渡假。◇
（責任編輯：李薇）
