滬機場託運系統故障 乘客行李年後才能到手

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【大紀元2014年01月29日訊】今年中國新年期間,大陸各地汽車站、火車站及飛機場人滿為患,滬上民航系統也「忙中出亂」。從1月24日開始,部份從上海浦東機場出港的航班出現了行李延誤的狀況,當旅客抵達目的地後,託運行李尚在浦東等待分揀。截至目前,各涉事航空公司仍在消化積壓行李,部份旅客要到過年後才能拿到行李。

據大陸媒體報導,「事件從1月24日開始發生,25日集中爆發。」一位知情人士透露,浦東機場和相應的航空公司從25日下午採取了應急排查和處置措施。「結果顯示,行李傳輸系統沒有出現故障。」該人士稱,出現行李延誤的航班集中在少數航空公司,大部份滯留行李已在26日被消化。

搭乘1月24日從浦東至大連航班的旅客段女士描述,當日下機後,她在行李轉盤等待了近半小時,仍不見行李蹤影。隨後,航空公司值班人員明確回覆,行李沒有乘上飛機,仍滯留浦東機場。

根據微博用戶反饋的信息顯示,在1月24日、25日兩天內,上海浦東至四川綿陽、陝西西安等多個班次的託運行李出現類似狀況,導致旅客託運的衣物、年貨甚至合同、公章等重要物品無法獲取,部份行李要過年後才能歸還。

有民眾在網絡留言表示,朋友搭乘當時川航11時30分的航班從浦東機場前往成都。當航班抵達目的地後,「頭等艙坐了4家人,其中3家的行李都沒了。」也有人稱,自己的經歷更為尷尬,其乘坐本月25日從浦東至重慶的東航航班,「行李不知道哪裏去了,害我在重慶買襪子內衣」。

有民眾表示:讓大家知道真相,其實是負責行李部門有30人集體病假……原因是到現在做活的人還沒有年終獎。

無獨有偶,大連機場客運服務部也出現故障。客運服務部行李分部負責人稱,從1月25日到26日中午,已經有130多件乘客的行李沒有隨機到達,涉及十餘架次飛機。

該負責人稱,如果行李運輸系統出現故障,便需要從自動分揀服務轉成人工服務,只能由後續的航班再陸續將行李運過來。很多乘客被告知,要等到過年後才能拿到行李。

(責任編輯:吳凱琳)

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