故障致雙重收費NAB銀行道歉 客戶要求賠償

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【大紀元2014年06月04日訊】(大紀元記者張妮澳洲悉尼編譯報道)澳洲國民銀行(NAB)系統出了問題,上周末刷信用卡購物的一些客戶,驚訝地發現居然錢款被扣了兩次,有的還因此出現超支現象。銀行在周二(3日)糾正了錯誤,並在推特媒體上發信息表示抱歉。但是客戶認爲銀行應該給予一些賠償。

據澳新社消息,上周末的錯誤發生後,銀行在周二早上發現了這一故障,受影響客戶的賬戶余額不久後被糾正,他們的交易紀錄詳情也于當晚得到更新。該銀行在推特上說:「我們再次表示抱歉!」

但是受影響的客戶非常不滿,一些人要求銀行給予賠償。坎培拉一位叫金(Jennifer King)的母親在銀行臉書的網頁上留言說:“我給兒子買藥時信用卡遭拒。”另一名客戶也表示,突然發現銀行帳戶上少了一大筆錢是非常令人沮喪的經歷,一個簡單的抱歉是不夠的。

國民銀行還無法提供受影響的客戶數量,只表示,任何因此而透支的客戶不會被收取透支附加費。

(責任編輯: 楊宇馨)

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