【大紀元2014年08月17日訊】第七章 教育引領發展的企業
我在韓國的住所附近有家三星的企業，這家企業有一千多人。企業很大，從正門進入以後，你就可以看到一座四層的建築，整個這個建築就是這個企業的教育中心，每天都會有各種各樣的課程在這裏進行。早上、中午、晚上，在員工的自由時間裏，公司提供了很多的各種各樣的教育課程，尤其中午的課程規模最大，十二點左右，就會有很多講師陸續進入公司的這個教育中心，為員工提供一個小時左右的午間教育。
在韓國很多其他公司也有類似的教育，但往往都是走過場，員工大多也不是很重視，但是三星的教育似乎比學校的教育都要嚴格。如果職員有事不能出勤，必須向講師提供經過上級審核的事由書，如果一個學期下來出勤率不足70%就要有罰金。這些具體規定不是只適用於底層員工，部長級別的主管同樣如此，部長、次長想學習充電也要和普通職員在一個教室裏學習。常務、社長一級的高層主管雖然可以接受單獨教育，但是也必須到這個教育中心學習，並要記錄出勤。教育結束後，三星還要針對教育結果進行考核，大家都在努力學習爭取得到更高的分數，因為這和員工未來的加薪晉升以及取得拓展海外事業的機會都有著非常大的關係，這就讓這種教育氛圍更加濃重了。
曾有臺灣企業相關人士在描述面對三星屢戰屢敗的原因時說：別的不用說，看看語言能力就知道結果了，來臺灣出差的三星職員幾乎都會講中文，反過來去韓國出差的臺灣企業職員很少有人會說韓文，這一點就足以說明差距了。其實想想確實是這樣的，我在中國三星工作的時候，我們公司的韓國員工幾乎都會說中文，不僅如此，這些人對於中國也十分瞭解。相反即便是到了今天，韓國對很多中國企業的主管來講還都只是停留在韓流上面，停留在韓劇中俊男美女的風花雪月上面，很多人對於真實的韓國社會知之甚少，韓國語除了「안녕하세요(你好)」以外幾乎就一無所知了。這種語言知識方面的差距完全就是三星公司不斷教育的結果。
當今的世界是一個知識經濟的時代，知識更新的速度非常快，知識的價值也比歷史上任何時期都來得精貴，一個沒有良好的教育機制的企業是很難適應當下殘酷的市場競爭的。三星公司充分的認識到了這一點，每年在員工教育上的總投入達到了數億美金，這個規模遠遠超過歐美以及日台企業，每個員工一年平均受教育的時間接近200個小時，大家可以考察一下，這個數字其實也是非常驚人的。同時三星還設立了獎金額度非常高的三星獎學金制度，專門對於一些優秀的在校學生給予資助，這些人畢業學成以後當然也很有可能會加入三星公司以求回報。
上面提到的都是公司主動提供的教育，反過來三星員工的自我學習、自我充電的意識也非常強。我在韓國和很多公司的員工有過接觸，總體上來看，三星員工的知識量最豐富、最有思想也最有見識。當然有人會說三星選擇的員工都是韓國社會的精英，當然能力強，其實事實並非如此。三星每年招收新員工在不同的大學、不同的地域都是有配額的，而且還招收很大數量的高中生和技校學生。以前我在中國三星工作的時候，我的很多韓國同事都沒有讀過大學，但是他們的求知欲望都是很強烈的，我想這和三星整體的教育機制一定是有很大關係的。
1997年亞洲金融危機爆發的時候，三星陷入了非常嚴重的經濟危機之中，負債一度達到170億美元。即便是在這個時候，三星也沒有放鬆對員工的教育，當時三星集團付出巨大代價聘請日本索尼公司的高級工程師來韓國授課，基本都是週末的時候專機接送。因為是在週末授課，三星公司的這些工程師就不能休息，這樣的時間大概持續了半年。再後來，三星擺脫經濟困境，幾年之後便在股市市值上超越了索尼，由此可見三星對教育的重視程度，以及教育力量的巨大
談到教育，三星在韓國的京畿道龍仁市設有一個規模非常大的人力培訓中心，這裏負責著三星全球員工的培訓工作，常常有三星的員工幾個月來這裏脫產學習，其中也包括很多海外員工，這裏就好像是三星集團內部的一個大學一樣。與此同時，韓國的著名學府成均館大學也是有三星一手扶植的大學，這裏開設的很多專業以及對學生的教育方向都是針對三星的需求設立的，同時很多三星的技術人員離職後便成為了這裏的教授。一個企業沒有好的教育機制就很難獲得競爭力，企業的知識積累也就很難得以實現。
第八章 構建高端品牌效應
根據全球最大的綜合品牌諮詢公司Interbrand提供的資料，三星公司在2013年的全球品牌價值的排行中位列第八位，把英代爾、豐田、賓士、寶馬等這些大品牌都甩在了後邊，此次排行中三星昔日的老對手索尼排在了46位，真可謂此一時彼一時啊！我瞭解品牌價值這個概念是從可口可樂這個大品牌開始的，曾經有人和我說，現在的可口可樂公司就算是所有的有形資產全部消失了，這個公司賣掉這個品牌還可以重建公司所有的一切，從那時起我開始關注企業的品牌價值，那應該是七八年前的事情了。
在我最初關注品牌價值的時候，三星的品牌價值在三十位左右，然後就一路攀升，最終超越了很多讓亞洲人覺得望塵莫及的歐美大品牌。2013年三星的品牌價值達到了將近400億美金，把話說白了吧，就是那個藍色傾斜橢圓裏面包含白色Samsung的圖示就可以賣出這個價錢，回想起十幾年前的三星，真的有些讓人不敢相信。我個人覺得品牌價值的概念和國家軟實力的概念很相似，其價值越高，就說明這個企業越有魅力，人們越欣賞、越喜歡這個企業。
回過頭來看，就在上個世紀九十年代，也沒有多少人知道三星這個品牌，三星這個牌子在很多人看來就是便宜貨的象徵。在李健熙主政三星之後，他很快就開始推行了高端品牌戰略。該戰略的第一步就是提升公司的產品品質，要知道那個時候三星的產品品質還存在很多問題。李健熙當時做的很決斷，但凡是生產線上發現不良產品，整個生產線要停下來檢討，直到找到不良發生的原因。有一次三星的手機出現不良，李健熙下令一次就銷毀了價值5000萬美金的15萬部手機，就是在這種決心的促使下，三星的品質得到了大幅改觀。
在品質得到了保證以後，三星開始了高端產品的研發，我在三星工作的時候，我們經常會接受產品的高端品味的培訓。一位講師說過的一句話到現在我都記得很清楚，他說一輛寶馬車開過來，即使車上面沒有寶馬的logo，我們也能在遠處感受到寶馬車的非凡氣質，這就是名品的獨特之處，所有細節盡顯高貴本質。那個時候我們在開發產品的時候，為了讓產品看起來更高檔，在很多地方下足了功夫，對於油漆顏色的細微差異都是斟酌了又斟酌。
其實大家應該都有一種感覺就是，三星產品的外觀設計都是非常漂亮高雅的。我買電子產品之前都會對產品的外觀有一種期待，我發現往往最後都是三星滿足了我的這種期待，甚至讓我獲得了意想不到的驚喜，這就是三星在工業設計方面悉心專研的結果。大家應該都看到過galaxy S3手機，這個手機的表面有一種水面要溢出的感覺，這就是三星的設計師為了尋找美感耗費了很多心血才得到了結果。現在可以毫不誇張地講，如果你進入三星的電子賣場，撲面而來的都是華美優雅的感覺，去慣了三星的賣場，其他電子廠商的賣場我就很少進了。
三星把握好了產品品質，同時在外觀、品味上下足了功夫，加上手機液晶屏、記憶體、處理器等關鍵零件，三星都能做到最好，這樣三星就真的打造出了高端的產品。為了讓更多人知道三星，隨之而來的就是鋪天蓋地的廣告宣傳。三星很早就是奧運會全球合作夥伴，體育盛世把三星的logo傳播到了世界各地。大家也應該都記得美國紐約的時代廣場最顯眼的位置常年展示的也是三星的廣告。這幾年韓流風靡亞洲乃至全球，最紅的韓流明星往往都成了三星產品的代言人，諸如《星你》中都教授、全智賢，冰上女王金妍兒等等。好的品質、好的技術、好的品味，再加上傾盡全力的廣告宣傳，三星這個名不見經傳的小品牌今天就真的和IBM、可口可樂、微軟等大品牌坐到了一起。（未完）
責任編輯：高義
