【大紀元2014年08月18日訊】 第九章 卓越的市場開發能力
談到三星卓越的市場開發能力，我先給大家介紹一個三星的開發全球市場的強有力的武器：三星的地區專家制度。所謂三星地區專家制度就是三星公司定期的會派遣一些優秀人才到全球不同的國家，這些人到了這些國家不用做具體工作，他們唯一要做的就是像當地人一樣的去生活，努力融入當地的社會，細心的感受當地的風土人情、人文特質，然後定期的給三星公司寫報告。
這些地區專家不僅精通當地的語言，而且對當地人的思考方式、生活喜好都打探的清清楚楚。他們每天坐公車、地鐵出行，和當地人交朋友、聊家常，在當地的酒館喝酒等等。話說白了三星公司對他們的要求就是忘記自己是韓國人，就把自己變成當地人。三星在李健熙的指示下從1990年就已經開始推行這項制度了，24年來三星已經向全世界80個國家的170多個城市派遣了超過5000名地區專家，每人每年除了公司的高額工資，還可以拿到約合20萬美金的活動經費。這項制度即使是在三星瀕臨破產的亞洲金融危機的時候也沒有中斷過。
24四年以來，地區專家制度給三星帶來了非常大的好處，可以毫不誇張的加，全世界沒有哪一個公司對全球市場的專注程度能像三星這樣細膩全面。三星的一位英國的地區專家發現英國人遛狗的時候，會先和狗打招呼，然後再和狗主人說話，這種發現後來對三星拓展英國市場提供了很大幫助。
我認識的三星主管中就有幾位三星中國區的地區專家，他們的中文都說得非常流利，特別是對中國非常瞭解。微信剛剛出來的時候，我還不知道，就是其中的一位地區專家向我推薦了微信。還有一次一個地區專家問我中國的四大火爐是什麼城市，我一時說不全，最後是他給我了正確的答案。很多時候和他們聊起中國，聊起某些城市，就好像有一種見到了老鄉的感覺一般。
談到三星的市場開拓能力，我想談幾個國家。大家知道緬甸這個國家剛剛開放不久，看到這個機會三星眼睛都沒有眨一下就沖了進去，現在大家去緬甸就可以在仰光看到非常多的廣告和一些精品店，全部產品都是以高端姿態出現的，現在的緬甸人就覺得能擁有三星的產品就會很開心。大家知道尼泊爾是一個非常落後的國家，到了尼泊爾的機場大家也同樣能看到三星的大幅廣告。在越南，整個這個國家去年20%的出口就是三星完成的，三星的朋友和我說，三星公司的法人長比當地市長都要出名，在越南當地電視臺的出鏡率非常高。這些落後的小國家三星都如此賣力的經營市場，那歐美等一些發達國家就不用說了。
大家知道中國是全球企業都關注的非常重要的一個市場，三星從很多年前就已經開始全心開拓這個市場了，現在三星智慧手機在中國市場的佔有率排在第一位。三星在中國通過各種方式進行行銷，比如資助希望小學，無償提供大批的三星製造的電子產品，現在很多中國的小孩子都非常喜歡三星的品牌。與此同時三星公司非常注重公司的在中國的現地話，就在前幾天，三星在中國的最重要的手機事業部總裁換人，韓國人下，中國人王彤上，現在中國本土員工在三星內部的影響力越來越大，這也能在很大程度上增強三星在中國的市場競爭能力。
韓國社會的人口已經超過五千萬了，人口密度在全世界都是非常高的，但是韓國政府還是在積極的通過各種優惠政策鼓勵生育，有的時候我不太理解。但是看到三星這樣的企業我多少瞭解了一些原由，三星就是一個工商業帝國，現在他的觸角都已經遠遠的伸到了非洲和南美等這些最新興的市場，在未來三星等韓國企業必然會越來越深入的打入全球市場，那就需要有大量的韓國人力投入其中，我想這也是韓國政府鼓勵多生孩子的一個原因吧。
第十章 控制成本近乎吝嗇
一次去三星公司，在一個房間裏感覺很熱，我建議開空調，三星的員工和我說：「空調開了也沒有用。」看著我一臉的疑惑，他進一步解釋說：「我們公司的中央空調系統已經做了設置，不到二十七度，打開空調也無法製冷。」我心裏想這個公司可真會節約成本。不僅如此，這家公司即便是到了夏季最熱的時候，空調的溫度也不能隨意調節，最低設置到二十二度，就不能下調了。很多其他的公司，夏天一到就調到十八度，屋子裏都感覺有些冷了，三星對成本的控制由此可見一斑。
這家三星公司是三星電機的一家子公司，這幾年也賺了不少錢，但是對於支出還是非常細心。去這家公司的洗手間，洗手後用來擦手的紙巾不是白色，而是品質略差但價格便宜的棕色紙巾，不過使用起來感覺差不多，這家公司沒有為了充門面而用價格較貴的白色紙巾。觀察一個個細節，我就感覺到三星公司真的是非常會過日子的，他們心裏非常明白，對於一個大公司節約意味著什麼。
記得在國內三星公司工作的時候，我和直接上司一個韓國的次長發生過一次矛盾。在國內三星有很多供應商是中國企業，我們研發中心想要定制一個設備，我的上司把這個事情交給我了。在製造廠商報價的時候，我覺得價格不是很貴，而且也覺得中國的供應商日子過得也挺不容易的，也就沒有怎麼砍價，就把報價交給了次長看。次長一看這個價格就問我：「你覺得這個價格可以接受嗎？」我說可以啊，當時次長就非常生氣，他和我說：「把這個價格砍掉一半。」我當時心裏也很憋氣，心裏想這也太狠了吧？雖然我是三星的員工，但是我心裏面也很同情國內企業的處境。
按照我們次長的報價，這家供應商基本就沒有什麼可賺的了，甚至要賠錢。我簡單的表達了我的一些看法，次長就更生氣了：「如果都是你的這個想法，我們的成本怎麼控制，你看他們可憐，三星沒錢的時候誰來可憐，再說我們給他們的單子也不少，他們也賺了不少錢了。」後來價格還是被壓得很低，從這件事情上我進一步瞭解到了三星公司對於花錢的態度。
在韓國國內很多中小企業都對三星怨聲載道，他們都在抱怨和三星合作的時候，三星總是把價格壓得非常低，很多韓國人覺得這極大的壓制了這些中小供應商的生存空間，但是三星一直以來就是這樣的風格。聽說在亞洲金融危機的時候，三星欠債達到了170億美金，那個時候因為沒有資金，三星吃盡了苦頭，當時李健熙不得不把自己親自組建的汽車事業部賣給了法國雷諾汽車，我想這些可能都是三星在如此賺錢的時期裏依然節約花錢的原因。
三星雖然在很多方面吝嗇節約，但是在很多方面則非常大方，比方說三星在研發以及廣告費用的投入是驚人的，三星聘請人才的時候真可謂是不惜血本，當年三星在挖台積電的技術核心梁孟松的時候那可真是不惜重金，三星對於員工的教育也從來都是不吝惜金錢的。三星對支出的控制有的時候的確讓人感覺有些很苛刻，但是沒有這些方面的節約甚至吝嗇，三星也就很難在關鍵時刻拿出錢來，所謂好鋼用在刀刃上，三星應該是非常明白這句話的真諦的。
辦一個企業，一個核心議題就是成本控制，沒有良好的成本控制能力，賺再多的錢很快就能用完，尤其是大企業，每個環節都松一點兒，那大筆的資金眨眼之間就不見了。把錢花到位了，當然大家都高興，但是這樣一來能剩下的資金也就不多了。但是反過來，公司用錢一但計較起來，很多人就會有不滿意的地方。怎麼保有資金，無非就是開源節流，在跌宕起伏的市場裏，開源很多時候真的是非常困難的，唯有節流還是可以在一定程度上進行控制的。
對於所有的企業，拋開表面的一切，利潤往往就是最牽動企業神經的因素，沒有資金作為後盾，很多事情真的是很難健康有效的一直維持下去。現在在媒體上，資金流這個辭彙被炒得火熱，資金流斷裂這樣的辭彙也是頻頻出現，沒有平時的細心儲備，到關鍵時刻公司就很可能要出大問題。三星在其全盛的一年的純利潤高達幾百億美金的情況下，都能如此的嚴格控制支出，我們還有什麼理由不一針一線仔細斟酌的過日子呢？（未完）
責任編輯：高義
